hp 데스크젯- 잉크카트리지에 문제가...

COMPARA

03/02/20 11:09

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이회식님의 질문에 대한 답변입니다.
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800제게 발생한 문제는
프린터기 자체에 생긴문제가 아니라, 프런터를 살때 같이 들어있는
잉크카트리지중에서 칼라잉크카트리지에 생긴문제입니다.

말씀드린바와 같이 메세지상으로 칼라잉크카트리지를 교환하라고 나오거든요

게다가 제가 있는 지역이 산본인관계로
용산까지 가서 a/s를 받으려면 여기서 카트리지를 새로구입하는것 이상의 비용과 시간이 들어가게 됩니다.

일단 제가 제품을 compara에서 구입하였기 때문에
칼라잉크카트리지를 다시 보내주셨으면 하는거지요.
물론 필요하시면 문제가 된 잉크카트리지를 그쪽으로 보내드리겟습니다.

친절한 답변감사드리고...

다시한번 고객의 편의를 생각해주셨으면 합니다.
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무슨 말씀인지 잘 이해했습니다.

칼라잉크를 별도로 다시 보내드리는 처리를 해드리고 싶지만 제품A/S만 가능하기 때문에 고객님께서 수령하신 프린터의 초기불량으로 봐서 프린터를 교환해 드리도록 하겠습니다.

수령하신 프린터를 컴파라로 보내주시면 바로 새 프린터를 고객님께로 보내드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드려서 죄송합니다.

오늘도 즐거운 하루되세요. 감사합니다.