하드디스크 고장

COMPARA

03/02/17 11:00

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김정향님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요...제품구입한진 1년 좀 지난건 같은데요....
하드디스크가 첨부터 삐그덕 거리더니 급기야 이젠 인식이 안됩니다..

첨에는 제가 xp를 설치해서 사용을 했었는데..속도가 넘 떨어지고해서..
다시 윈98을 설치해서 사용하고 있었는데...중간중간 작업하다보면 자주 다운 되는 편이었슴다...

제가 생각할때는 혹시 환경설정이 잘 못 돼 있어서 그런가 생각하고
그냥 내버려 뒀는데요...(게을러서...)

이젠 아예 부팅도 안되고 포맷도 안되고 전혀 인식을 못합니다.
0 클러스터에 문제가 생겼다고 나오는데...어찌해야 쓸까요....

무상기간이 1년이라 하니...비용을 지불해야 된다 말인거 같은디..
속이 좀 쓰리군요....
수리는 가능한지..비용이 든다면 어느정도인지...
상세한 답변 부탁드립니다...

근데 이 컴을 구입해서 사용하면서 늘 불안불안 했었거든요...잘 다운되서...다른 컴이 한대 더 있는데...(433mhz, 메모리64) 그것보다 부팅속도도 떨어지고..실행속도도 떨어졌는데...그것도 하드 문제인가요..?
성능면에서 컴파라에서 산 컴이 훨씬 월등하거든요..(메모리도 512고...)

하여튼 빠른 답변 부탁드립니다....
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하드디스크에 문제가 있었다면 좀더 일찍 A/S를 신청하셨으면 좋았을텐데요. 안타깝습니다. 무상A/S기간이 지난경우 컴파라에서는 부득이 하게 유상처리가 됩니다. 이점은 고객님께서 이해해 주셨으면 감사하겠습니다.

하드디스크는 고장이 발생했을때 물론 수리가 가능하지만 수리비용이 만만치 않습니다. 수리를 받더라도 이미 A/S기간이 종료된 상황이므로 다음 고장발생시 마찬가지의 수리비용이 발생하게 됩니다.

그렇기 때문에 하드디스크에 문제가 생긴경우에는 비용대비 새제품을 구매하시는 편이 더 낫습니다. 새로 구매하시면 A/S기간이 다시 1년이 발생하고 가격도 수리하시는것과 큰 차이가 없습니다. 이점 참고하세요.

시스템의 속도가 느렸던것은 하드디스크의 문제 때문이었을 수도 있습니다. 하지만 정확히 그 때문이었는지는 확인할 수가 없습니다.

또 다른원인이 될만한 것으로는 윈도우즈 사용하면서 많은 프로그램이 설치되면 시스템이 상대적으로 많이 느려지게 됩니다. 프로그램의 추가/삭제에도 관리가 필요합니다.

고객님께서 하드디스크의 유상수리를 원하시면 컴파라로 해당제품을 보내주시기 바랍니다. 제품은 도착하는데로 처리해 드리도록 하겠습니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.