하드교체해달라구했는데..

COMPARA

03/02/10 13:46

363

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이태호님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
저번에 a/s했을때..하드를 ibm에서 시케이트나 웬디로
교체해달라구했는데 그냥 왔네요....
파워만 교체하고 그냥 온듯하네요...
수리를 했으면 무얼 수리했는지도 메모를 남기면 좋으련만..
파워두 뒤쪽에 나사두 없어서 달랑 거리면서 왔구..
부탁한 하드는 그냥 왔네요...
다시 보낼려니까..너무 허무하네요....
그냥 하드만 교체안되는지요....
진짜 허무합니다..
산지 한달두 안되어서 벌써 4번째 의뢰라니...
아무튼 무슨 답해주세요^^
------------------------------------

이태호님께서는 저희 컴파라에 2월 4일 제품이상으로 입고를 해주셨습니다.

시스템이 사용도중 다운현상이 발생하며, 이로인해 재부팅 과정에 있어 원할히 부팅이 되지 않는 문제점이 있으셨으며, 하드디스크에서 사용하실때 딱딱거리는 문제점과 소음으로 인한 문제를 의뢰하셨습니다.

먼저 저희 컴파라에서 입고된 시점으로 TEST를 거쳐 2월 5일 메인보드쪽에서 발생되는 문제점이 있었으며, 이를 교체하여 다시 TEST를 거치게 되었습니다. 2월5일 오후 파워서플라이가 추가로 교체가 되었으며, 추후에 발생할수 있는 미지수를 생각하여 동일한 새제품으로 교체해 드렸습니다.

또다른 문제점인 HDD는 저희가 충분히 TEST를 거쳤으나 제품에 결함이나 문제점으로 볼수 있는 문제는 발견되지 못했습니다.

이태호님께서 말씀하시었던 제품은 시게이트와 웨스턴은 현재 저희 조립 재고 현황에 있어 제품 공급이 되지 않고 있기 때문에 교체 할수 없었으며, 원칙상 출고된 제품에 있어 이상이 있지 않다면 교체가 힘드십니다.

파워 서플라이 경우, 알류미늄 케이스는 대체적으로 손나사로 고정이 되게 되어있습니다.

이 손나사가 케이스에 고정이 되지 않는 이상은 저희도 TEST나 포장을 할수 없습니다.


나사가 하나도 장착이 되지 않았다면 전원 코드를 장착하여 TEST를 할수가 없으며, 포장을 하게 되면 제품이 먼저 돌출되기 때문에 BOX에 담을수 조차 없습니다.

알류미늄 케이스의 경우에는 더욱이 파워가 뒷부분으로 빼고 넣을수 있는 착탈식이기 때문에 한번더 손나사 드라이버로 고정을 시켜주게 되어 있습니다.

저희 컴파라에서 실수로 나사가 고정이 되지 않아 제품에 파손 또는 불량이 발생 하셨다면, 저희가 책임지고 처리해 드리도록 하겠습니다.

A/S를 받는 부분에 있어서 불편하신점이나 잘못된 점이 있다면 저희 컴파라
☎02-3273-8244로 연락 주셔서 A/S를 의뢰 하시면 좀더 신중하게 처리되실수 있으시리라 봅니다.

즐거운 시간되십시오.