저번주에 하드땜에 질문올렸던

COMPARA

03/02/10 10:26

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

신근준님의 질문에 대한 답변입니다.
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저번주에 하드땜에 질문올렸던 고객인데요 택배보낼때 제일제당 택배로 보내야 하나요? 그리고 제가 구입했던 시기(2001년 3월 15일)제품보증서에는
PARA 데스크탑 전제품은 2년간 무상 A/S로 되어있거든요(제가 구입한 당시에는 2년간 무상으로 되어있으니깐 2년동안은 되는거겠죠 그런데 컴파라 홈페이지 에는 1년간 무상으로 되어있거든요 바뀐거 같군요 제가 바뀐뒤에 구입을 하지 않았으니 2년간 무상으로 해주시는게 맞는거 같네요 ^ ^ 제 하드 무상으로 A/S처리가 되는건지요 만약에 무상 A/S가 안된다면 왜 안되는지 그리고 A/S비는 얼마정도인지? 그리고 A/S하실때 컴퓨터를 1시간 정도 사용을 하시고 나서 eDonkey2000(당나귀)(꼭 당나귀만 실행시킨다고 인터넷 속도가 늦게뜨고 하드에서 소리가 나는건 아니구 2-3시간 정도를 하면 하드에서 드르륵소리가 많이 나면서 인터넷 속도와 탐색기등이 늦게 뜸) 실행시키시고 인터넷을 몇개정도 실행을 시켜보시면 인터넷 속도가 느리면서 하드소리가 심하게 나고 계속해서 드르륵 소리가 날겁니다.(컴퓨터를 하지 않고 가만히 놔둬도 하드 램프가 깜빡이고 소리가 나면서 계속 읽어댑니다.(꼭 그렇게 해보시길)그리고 만약에 IBM하드가 완전히 고장난거라면 IBM하드로만 바꿔주시는지 그리고 다른 하드로 바꿔줄수 있는지
답변부탁드리고 수고하세요
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가능하시다면 제일제당 택배를 이용하시는 것이 좋구요. 그게 힘드실때는 타사 택배를 이용하셔도 됩니다.

고객님께서 구매하실때는 2년 무상 A/S였으므로 당연히 2년간 무상A/S가 보장됩니다.

고객님의 시스템을 받아서 테스트를 해봐야 그 원인이나 증상에 대한 파악이 정확히 될 수 있을것 같습니다.

일단 보내실때 고객님께서 알고계시는 증상을 가능하면 자세히 메모하셔서 본체와 함께 보내주시기 바랍니다.

하드디스크의 A/S시 수리가 가능하면 수리되어 출고됩니다. 하지만 수리가 불가능한 경우이며 동종의 하드디스크가 완전히 단종된 상태라면 그 상위모델로 교체될 수 있습니다. 하지만 기본은 동일 모델로 교체됩니다. 참고하세요.

최선을 다해 고객님께서 만족하실 수 있는 A/S가 되도록 노력하겠습니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.