혹시나해서...

COMPARA

03/02/05 17:50

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

유경화님의 질문에 대한 답변입니다.
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작년 9월쯤인가 구입했는데요 CD-RW가 돌아가질 않아 LG서비스센터에 갔었습니다.. 근데 이게 정품이 아니라고 하더군요?
OEM 이라고 써있는건.. 정품이 아니라.. 뭐라고 하던데...
전 정품인줄 알고 샀거든요.. 여기에서 취급하는건 다 OEM인가요?

서비스센타 기사분께서 말씀하시길.. 그런건 AS기간이라도 무상으로 수리를 못받는다고 해서요.. 그럼 CD-RW도 고장나면 그리로 보내야 하나요?
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삼보컴퓨터, 현주컴퓨터, 주연테크 등등의 완제PC에 사용되는 모든 시디롬은 OEM용 시디롬입니다.

예를들어 삼보컴퓨터를 구매했는데 거기에 사용된 시디롬이 고장났다고 해서 삼성서비스 센터로 가서 A/S를 받으실 수 없습니다. 삼보컴퓨터 A/S센터를 이용해야 하는것이지요.

즉, OEM제품은 제조사가 아닌 OEM판매 업체에 A/S를 신청하셔야 합니다. 물론 컴파라에서 판매된 파라데스크탑에서 발생하는 모든 A/S는 컴파라에서 처리해 드립니다.

서비스센터 기사분께서 뭔가 잘못아시고 무상A/S가 안된다는 안내를 하신것 같은데 컴파라에서 인정하는 무상A/S기간 내에 발생하는 모든 A/S는 무상으로 처리받으실 수 있습니다. 고객님께서는 이점 양지하시기 바랍니다.

현재 고객님의 RW에 문제가 있다면 컴파라로 보내주시기 바랍니다. 확실하게 A/S처리해 드리도록 하겠습니다. 컴파라는 고객만족 서비스를 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.

오늘도 즐거운 하루되세요. 감사합니다.