AS 문의드립니다.

COMPARA

03/01/23 10:34

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

배성환님의 질문에 대한 답변입니다.
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compara시리즈 팬티업 4 1.4Mhz를 구입해서 8개월동안 잘사용하였습니다.
얼마전부터 보드(정확히 CPU인가요?)에 붙어 있는 쿨러쪽에서
소음이 조금나더니 오늘 파워스플라이쪽에서 엄청난 소음이 납니다.
그래서 뒷부분을 살짝 쳐주면 다시 소리가 없어지고 얼마있다가 다시납니다.

답변글들을 읽어보니 쿨러의 수명문제인것 같기도 한데요.

궁금한것은 파워스플라이의 팬도 교환시기가 되어서그런것인지하고요.
만약 그렇다면 파워스플라이를 통채로 갈아야 하는지 아님 파워스플라이의
팬만 갈아도 되는지 하고요.

보드의 쿨러의 소음은 교체로 가능한건지도 좀알고 싶습니다.
8개월전 처음 왔을때 부터 소리는 조금 났었거든요.

그리고 제가 부품교체를 위해서 PC를 보낼처지가 못되는데요.
부품만 보내 주시고 제가 교체할수 있는지도 좀 알려주세요.
(비용이 들면 제가 지불하고요)

그럼 부탁드립니다. (오랫만에 컴파라를 찾으니 사이트가
좀 바뀌었네요. ㅎㅎ
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얼마전에 컴파라가 새단장을 하였습니다. 어떠세요 좀더 괜찮아 보이시나요?(^^;)
작은 부분에도 관심가져 주셔서 감사합니다.

고객님의 글로보아 소음은 쿨러의 베어링마모로 인한 문제인것 같습니다. CPU쿨러에서의 소음이라는 것은 약하게나마 정상적으로 모두 나게 되어있습니다. 그 소음이 심해졌다면 쿨러의 교체로 간단히 해결이 됩니다.

그리고 파워서플라이의 소음역시 쿨러에서 발생하는 것인데 파워서플라이의 경우 쿨러만 교체할 수없습니다. 때문에 파워서플라이 전체를 교체하셔야만 합니다.

애석하게도 고객님께서 구매하신 제품의 최신제품이 아니므로 정확한 부품의 확인과 A/S용 부품의 확보를 위해서는 고객님께서 본체를 보내주셔야만 합니다. 불편하시더라도 A/S를 위해서는 제품을 보내주시기 바랍니다.

제품이 도착하면 A/S팀에서 제품A/S내용에 대한 안내가 있을겁니다. 그때 비용이 발생하는 경우 청구가 될것입니다. 고객님께서 원하시는데로 처리 해드리지 못해 죄송합니다.

항상 행복하세요. 감사합니다.