컴터 부팅이 안되요

COMPARA

03/01/22 19:11

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

오동현님의 질문에 대한 답변입니다.
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일 이주 정도 되는 일입니다.
정상적인 부팅 진행 과정에서 도스 화면이 넘어가고 윈도즈 화면으로 바뀌면서 첨에 바탕화면이 뜨지요. 근데 바로 이 때부터 부팅 진행과정이 멈추어 버려요. 즉 바탕화면만이 뜨있고 그 위에 아이콘이나 작업 표시줄은 나타나지가 않습니다.ㅡㅡ^ 이를 우째...ㅜㅠ

그리고 한 가지 더 있는데 이건 그렇게 큰 문제인것 같진 않지만 앞으로의 가능성이 있기에 문의드립니다. 어제부터 컴터가 켜지질 않습니다. 전원 버튼을 눌러도 전원 자체가 들어오지 않습니다. 그래서 뒤에 선을 뺐다가 다시 꼽으니까 되던데.. 서플라이나 어디에 문제가 있는 건 아닌지...

그리고 하나 더 있는데요^^;; 간혹 가다 윈엠프와 함께 다른 프로그램을 같이 사용하다가 사용중인 다른 프로그램(스타 크래프트나 포트 재왕전)에서 빠져나올 때 갑작스레 재부팅이 되는데 무슨 문제가 없는지요?

문의사항에 답변 부탁 드릴께요. 자체적으로 어떻게 해결할 수 있는 방법은 없을까요. 정 안되면 A/S를 맏겨야 겠지만.... 그렇게 한다면 기본적인 비용은 얼마나 들까요?

제 컴터에 관한 일반 사항입니다.
PARA종합선물세트 844GS_J(8120B,Q770)[온]
구입일은 2001년 10월경

이 추운 겨울 수고하시는 컴파라직원님들! 감기 조심하세요~~~~~(화이투벤 CF버전으루..ㅎㅎ;;) 수고하세요!
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1~2주 동안이나 컴퓨터를 못쓰셨는데 이제서야 이렇게 질문을 하시다니요. 답답하지 않으셨나요? 그런 문제가 발생했을때는 빨리 컴파라 운영자를 찾아주세요.

부팅과정에서 바탕화면이 나온후 부터 부팅이 진행되지 않는 경우와 윈엠프 혹은 스타크래프트 등의 프로그램에서 빠져나올때 재부팅 되는 현상등은 윈도우에 문제가 발생한것 때문으로 보여집니다.

이 경우라면 윈도우를 재설치 하는것만으로 쉽게 해결이 될것입니다. 문제는 고객님께서 별것 아니라고 생각하시는 전원이 들어오지 않는 경우입니다.

전원버튼을 눌렀음에도 불구하고 아무런 반응이 없어서 뒤쪽 파워서플라이에 연결된 전원플러그를 뽑았다가 다시 연결해야만 부팅이 되는 것은 파워서플라이 이상이 의심됩니다. 혹은 전원스위치와의 접촉불량일 수도 있습니다.

일단 이런 현상이 계속해서 일어난다면 컴파라에서 A/S를 받으셔야 할것입니다. A/S시 드는 비용은 A/S팀에서 제품을 받아본후 부품의 이상여부를 판단하여 부품교체나 수리가 필요할 경우 가격을 고객님께 전화를 통해 알려드리게 됩니다.

그런데 현재 고객님께서는 무상A/S기간이 만료되었기때문에 A/S시 배송료를 납부하셔야만 합니다. 평생무료로 A/S를 해드리지 못하는점 이해해 주시기 바랍니다.

즐거운 하루 되세요. 감사합니다.