배송확인에 두번 주문한걸로

COMPARA

03/01/06 10:42

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

손의숙님의 질문에 대한 답변입니다.
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원래 한 번만 주문했는데 두개가 있더라구요. 어떻게 해서 그렇게

된건지 모르지만 취소가 안되나요.

반드시 한 개는 취소시켜주셔야 해요.
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고객님께서 2회에 걸쳐 주문시도하신것으로 검색됩니다.그중 하나는 정상적으로 카드결제를 수행하셨기 때문에 정상처리되어 배송대기 상태입니다.

하지만 하나는 카드승인 실패로 인해 자동주문취소되었습니다. 고객님께서 확인하시는 배송확인에서 승인실패된 주문내역이 같이 검색되는 부분은 곧 수정될 예정입니다. 고객님께 혼동을 드려서 죄송합니다.
고객님의 주문은 정상적으로 1건 처리되어 배송대기 상태임을 알려드립니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.