결제에 관해

COMPARA

03/01/04 9:56

336

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김병준님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
방금 컴퓨터와 프린터 한대를 주문했는데여 카드루여. 다 주문하고 나서 마지막 페이지에서 결제 승인 내역 이라고 나오고 맨 마지막에 "신용카드가 아니거나 카드번호를 잘못 입력 하셨습니다." 라고 나왔는데여.. 다시 배송확인눌러서 보니까 거기에 주문한 내용이 나와있네여.. 어떻게 된건가여? 주문이 제대로 된건가요? 아님 잘못된건가여? 급해서 그러는데 빨리 대답 부탁드립니다. 016-649-9576 으로 전화주세여
------------------------------------
제품 주문시 카드결제 과정에서 승인이 정상적으로 나지 않은 경우에는 해당주문은 처리되지 않습니다. 고객님의 경우처럼 카드번호가 틀리거나 기타 다른 입력사항의 불일치로 인해 카드승인이 되지 않은 경우 이 주문은 자동무효처리가 됩니다.

그런데 이 승인실패된 주문내역이 배송확인에서 계속 확인이 되기때문에 고객님들께서 혼동을 하고 계십니다. 이부분은 현재 수정중이므로 수정이 완료되면 승인실패등의 정상처리되지 않은 주문의 경우 별도 표기되도록 처리할 것입니다. 고객님께 혼동을 드려 죄송합니다.

고객님께서 빠른 답변을 원하시고 가능하다면 전화를 달라고 글 남기셨느데 글을 쓰신 시간은 업무시간이 아니라 빠른답변이나 전화를 드리지 못하였습니다. 이점 양해바랍니다.
다시한번 카드번호를 확인하신 다음 재주문해 주시면 정상처리 될 것입니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다. 새해 복 많이 받으세요.