저기.. 물품 운송은 확인이 가능하잖아요.. 근데..

COMPARA

02/12/28 10:17

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

하정훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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A/S맡긴 제품은 확인이 불가능한건가요
올때까지 마냥 하루종일 기다릴수도 없고
최소 며칠날 오는지는 알아야 기다리기라도 할텐데..
A/S맡긴 제품 언제 오는지좀 가르쳐 주세요
아니면 택배 보내는날이라도
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A/S의 경우 처리시일이 유동적이라 정확히 어떤 기준으로 말씀드리기가 힘듭니다.

저희 컴파라에서 처리하는 방식은 A/S제품이 도착하게 되면 테스트를 한후 처리내용중 경미한 사항이면 바로 처리후에 고객님께로 재발송 하게됩니다. 하지만 테스트결과 시일이 오래걸리거나 심각한 손상의 경우는 고객님께 먼저 연락을 드립니다. A/S건은 모두 일일이 고객님과 통화를 하므로 그때 대략적인 A/S기간과 다시 제품을 받으실 날짜를 확인하실 수 있습니다.

보통은 도착후 2~3일내로 처리가 끝이 납니다. 그렇지만 A/S의 심각함에는 워낙 편차가 크므로 기간은 유동적입니다. 항상 컴파라에서 기본적으로 생각하는 것은 최대한 고객님께 불편을 드리지 않기 위해 도착하는 즉시 테스트를 시작하고 가능한한 빠른 시일내로 A/S를 종료하여 고객님께로 돌려보내드리는 것입니다. 이점만 고객님께서 기억해주시면 감사하겠습니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사드립니다.