[응답]저번에 하드문제 때문에 물어

COMPARA

02/12/17 11:02

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김재천님의 질문에 대한 답변입니다.
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몇일전에 김재천 이름으로 하드에 문제에 대한
문의를 했는데요..
콤파라에서 컴퓨터 산지 1년 조금 넘은걸로 알고있는데..
당시 컴퓨터를 구입할때 같이 따라온 후지쯔 30G 하드..
무상 a/s기간이 1년 입니까?
오늘 고치러 테크노에 가봤는데 거기 있는분이 하드 a/s기간이 지났다고 하더군요.
후지쯔 30G면 a/s기간이 2년정도는 될꺼라고 하던데..
후지쯔 a/s기간이 어느정도 되는지 답변 주십시요.
컴퓨터 산지 2년도 안된것 같습니다만 하드 a/s기간이 벌써 지났다니..
충분한 설명 부탁드립니다.
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현재 고객님께서 A/S를 받으시려고 하는 하드디스크의 잔여 A/S기간은 컴파라에서 보장하는 것과는 상관없이 후지쯔 자체에서 보증하는 A/S기간이 남아있을 수 있습니다. 그 잔여 기간은 후지쯔에서만 확인받을 수 있습니다. A/S기간이 남아 있다면 고객님께서 A/S를 받으실 수 있으실 겁니다.

현재 외산 하드의 A/S기간이 모두 1년으로 변경되었으므로 기존에 판매된 제품의 하드디스크 A/S에 관해서는 후지쯔에 직접 문의해보셔야 합니다.

컴파라는 판매된 제품에 대해 제조사와는 상관없이 1년간 A/S를 보장하고 있습니다. 그 기간안에 발생된 모든 문제에 관해서는 컴파라가 책임을 지고 처리해드리고 있습니다.

하지만 그 A/S기간이 경과한 경우에는 고객님께서 직접 해당업체에 A/S를 의뢰하셔서 A/S를 받으셔야 합니다. 물론 저희 컴파라로 보내셔서 A/S를 신청하셔도 됩니다만 유상 A/S 처리가 되므로 혹시라도 남아 있을 제조회사의 무상 A/S를 확인해보시기 바랍니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사드립니다.