[응답]확인중이라고 나와있는데요...

COMPARA

02/12/17 9:59

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김준형님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴터를 삿는데 확인중이라고만 나와잇네요

지금 배송중인건가요 배송이 완료가 되어야 확인중이 다른 말로

바뀌는건가요?
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고객님의 성함(김준형:부산 중구)으로 구매내역이 한건이 검색이 됩니다. 하지만 그 주문은 카드승인이 실패하였으므로 취소된 건이었습니다.

이 주문이 고객님의 주문내역이 맞으시다면 주문시에 카드승인이 되지 않았기 때문에 주문취소가 되었습니다.

현재 저희 컴파라에서 카드가 결재되는 시스템은 보안설정이 되어 있습니다.

이에 기본적인 익스플로러 버전 5.0과 5.5에서는 문제가 없으시지만 윈도우 2000 또는 XP에서 사용하시는 익스플로러 버전 6.0에서는 보안설정으로 인하여 결제가 완료되지 않는 부분이 생깁니다.

현재 결재는 익스플로러의 "도구"->"인터넷옵션"->"보안" 을 누르시구요.

보안설정까지 가시면 "기본설정 사용"을 누르시게 되면 옆에 "선택 창과 (보통)" 이라는 문구가 뜹니다.

이 보통을 드래그 하셔서 낮음으로 설정을 해주신 다음에 결재를 해주시면 결제가 완료되실겁니다.

반드시 결제를 하실때 카드승인번호가 나와야만 카드승인이 정상적으로 처리된 것입니다. 이 카드승인번호가 화면에 나타나지 않으면 그것은 카드가 정상처리되지 않은 것이므로 반드시 승인번호를 확인하시기 바랍니다.

고객님께서는 같은 사양으로 재주문을 하셔서 다시 결제를 하셔야 합니다. 결제시 카드승인번호를 반드시 확인하세요.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.