[응답]어떻게 해야하나요?

COMPARA

02/12/07 9:20

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김세희님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요.
xp를 설치했는데요
소리가 안나고요, 캠도 안찍어지고, 디아블로도 안깔아져요.
뭐.. 사운드카드가 인식이 안되는건지 인식이 잘못되는건지 윈도우즈 미디어 플레이어열면 그런말이 나오더라구요.
드라이버를 받아라..뭐 그런 얘기는 많이 들었습니다만..
장치관리자에가보면 맨 위에것 두개에만 물음표있꼬 다른건 정상이구요.

으음.. 사운드카드랑 그래픽카드 CD는 없습니다.
A/S 맡기고 싶은데.. 어떻게 고쳐야하는지 제 눈으로 직접보고 배우고 싶어서 그리로 보내는게 싫어요.

제가 할 수 있다면 자세하게 가르쳐주세요.

아.. 아빠가 말하시길 저희 컴퓨터는 사운드카드가 메인보드에 내장되어있는 형이라고 하시더라구요..

어디서는뭐.. usb드라이버??뭐 그거 패치를 받으라고도 하구요..

bios패치를 받으라니.. 그러는데, 전 bios가 무엇이며 어디서 패치를 어떤것을 받아야하는지도 모르거든요.

어쨌든 도움주시길 기다리겠습니다.
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단순히 소프트웨어에 관련하여 드라이버를 정상설치가 안되는 상황이시군요. 고객님께서는 어떤 해결법을 배우시고자 하는 의도에서 A/S의뢰는 피했으면 한다는 생각이시군요. 하지만 이 게시판을 통해서 어떤 컴퓨터의 문제발생시 대책을 모두 알려드리기 힘들다는 사실을 이해해 주시기 바랍니다.

고객님께서 직접 문제를 해결하시기 힘들면 주위에 계신 분들중 컴퓨터를 잘 다루시는 분께 직접 문제 해결을 부탁하시고 그 분이 문제해결하는 과정을 보고 배우시는 방법밖에는 없습니다.

하드웨어의 오류가 아닌 단순한 프로그램상의 오류로 인한 문제는 원칙적으로는 컴파라의 A/S 대상이 아닙니다. 하지만 드라이버의 설치가 안되는 상황에서 그 원인이 하드웨어의 문제가 의심된다면 그것은 A/S대상이 될 것입니다. 이점 고객님께서는 양지하시기 바랍니다.

현재 고객님 스스로 문제해결이 힘드시고 다른 분의 도움을 받기도 힘든 상황이라면 저희 컴파라로 제품을 보내주시기 바랍니다. 드라이버가 설치안되는 문제등을 바로 해결해 드리도록 하겠습니다. 고객님께서 원하시는 것과 같이 자세한 오류 해결법을 게시판을 통해 설명드리지 못하고 A/S를 통해 해결하라는 말씀을 드리게 되어 죄송합니다. 고객님께서 충분히 이해해 주시리라 믿습니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 깊이 감사드립니다.