[응답]gcc4120 LG COMBO작동문제

COMPARA

02/12/02 15:51

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김대식님의 질문에 대한 답변입니다.
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포천의 김대식입니다.
지난번의 귀사에서 구매한 컴터에 장착된 콤보가 말썽인지 아님
사운드에 문제가 있는 것인지 궁금합니다.

음악CD - 음이 잘나옴
DVD - 잠깐 음이 나오다(10초) 20분안나오고, 또 어쩌다 5분 음이나오고합니다.
DIVX CD - 위와 동일
TV카드 - TV이상없이 보고있음

콤보의 문제인지, RAM이 부족해서인지, 사운드카드(온보드)의 문제인지
헷갈려서 어떻게 해야할 지 모르겠습니다.
콤보를 A/S해야하는 겁니까?아님 RAM(256M)을 증량해야하는지 도움주시길.
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고객님의 글로 보아 콤보 드라이브의 이상으로 보이지는 않습니다. 일단 기본적으로 음악시디의 제생에는 문제가 없고 나머지도 동영상은 정상재생되지만 사운드가 끊어지는 현상을 보이는 것으로 보아 콤보드라이브는 정상작동하는것 같습니다.

하지만 사운드쪽도 하드웨어적인 문제는 아닌것 같습니다. 일단 DVD 및 동영상에서 매끄럽지 못한 상태인것은 프로그램상의 문제일 확률이 높습니다. 일단 DIVX재생을 위한 코덱을 최신코덱으로 재설치해보시기 바랍니다.

코덱의 재설치나 재생프로그램을 재설치하여 보았음에도 여전히 같은 증상을 보인다면 저희 컴파라로 본체를 보내주시면 테스트에 문제를 바로 해결해 드리도록 하겠습니다. 고객님께 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사합니다.