[응답]뭡니까? 왜 내껀 답변 안해주는거죠? 빨리 답변주세요!!

COMPARA

02/11/21 13:46

320

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이융희님의 질문에 대한 답변입니다.
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하드디스크 (맥스터 40기가 5400)

하드디스크가 부~ 부~ 소리가 나다가 다운이 되 버립니다.

그래서 서비스 받을려고 하니

(1년 되기전에) 컴파라에다가 보내기 전에

가까이 있는 컴퓨터 대리점에 맞겨서 고쳤다고 생각했는데

거기서 제대로 고치지 못한것 입니다.

그래서 다시 컴파라에다가 보낼려고 하니 이미 1년이 지난후여서

하는수 없이 맥스터(맥스터하드임)에다가 받을려고 하니

컴파라 수입원이 어디인지 몰라서 서비스를 못 받고 있습니다.

맥스터 서비스 받는곳이

-lG 로직스인데(여긴 3년 무상)..
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-또 하나 카○○○? 코리아가 먼가하는데...

컴파라에다가 전화를 해보니 자기도 모른다고 하더군요..

그래서 컴파라에서 A/S (서비스 기간 다끝남)로 바꾸려고

하는데 하드 40기가 정도면 얼마해요>

가까이 아는 친구는 서비스 하니까 (서비스 기간끝나도)

하드를 반값에서 더더 많이 깍아서 적은 돈으로 하드 바꿔주더군요..

만약 삼성같은 곳이라면 그냥 꽁짜로 바꾸어 주었겠지요.

컴파라에서는 그렇게 안바꿔 주나요?

이건 하드디스크 불량이나 헤드의 베어링이 마모 되었다는 신호이라고

하던데.. 이런 자연적인 고장은 컴파라에서 부담하셔서

하드를 그냥 바꾸어 주셔야 되는거 아닌지...

하드를 컴파라에다가 드리고 바꾸는 방법으론 얼마정도 되는지.

그럼 좋은 서비스 기대하겠습니다.
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고객님의 질문에 대한 답변이 늦어져 죄송합니다.

현재 고객님께서 구매하신 맥스터 하드디스크는 파워디지털에서 수입한 제품입니다. 그런데 안타깝게도 현재 파워디지털이 하드디스크 사업에서 손을 뗀상태입니다. 이점은 저희 컴파라도 예상치 못한사태이기 때문에 많은 고민이 있었고 컴파라도 A/S처리 때문에 손실을 입었습니다. 죄송하게도 현재 이런 사정이기 때문에 고객님께서 직접 맥스터하드를 무상 A/S 받으실 수 있는 방법은 사실상 없습니다.

저희 컴파라는 자체 A/S기간중에 발생하는 어떠한 A/S에 관해서는 무조건 책임을 집니다. 수입사가 부도가 나서 더이상의 A/S가 불가능한 상태라 하더라도 저희 컴파라에서 직접 1:1교환이나 무상수리를 해드립니다. 하지만 A/S가 끝이난 시점에서는 부득이하게 유상A/S만 가능합니다. 이점은 고객님께서 충분히 이해하시는 부분이라고 생각합니다.

현재 하드디스크의 유상A/S 비용이 새제품가격의 50%에 달하는 실정이기 때문에 대부분 유상A/S를 받으시기 보다는 새제품으로 다시 구매하시는 고객님이 많으십니다.

고객님께서 유상 A/S를 받길 원하신다면 유상A/S업체인 "명정보기술"(무료상담전화 080-777-9119)로 전화하셔서 정확한 가격이나 A/S가능 여부를 타진해 보시는것이 좋을것 같습니다.

고객님께 만족스런 답변을 드리지 못하게 된점 깊이 사과드립니다. 제품 A/S에 관해서는 컴파라도 투명성을 유지하기 위해 원칙에 충실하고 있음을 이자리를 빌어 말씀드립니다.

데스크탑의 어떠한 문제가 발생하더라도 컴파라가 인정하는 A/S기간내의 문제는 컴파라에서 100% 책임을 집니다. 이점 고객님께서 양지하시기 바랍니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사합니다.