[응답]제품이상에 대한 문의입니다.

COMPARA

02/11/18 10:30

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김승주님의 질문에 대한 답변입니다.
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정확하지는 않지만 4월인가 5월인가 컴파라 엔터프라이즈 펜4 1.8기가 컴퓨터를 구입했습니다.

운영체제는 윈2000서버를 사용하고 있는데 부팅을 시키고 아무것도 안해도 항상 CPU사용율이 50-60사이를 왔다갔다해서리 얼마전에 PCI슬롯에 있는 카드를 모조리 빼고 하나씩 끼워가면서 확인을 하니 사운드카드를 설치하고 사운드카드 드라이버를 설치하면 그러더군요.
그래서 지금은 아예 사운드카드를 빼놓고 컴퓨터를 사용하고 있습니다.
사운드카드는 CMI8738-SX라는군요.

어떻게 해야하는지 좀 알려주세요.
이거 별로 불편하지 않을줄 알았는데 신경이 쓰이네요.

그리고 구입 후 한두달정도 있다가 파워가 맛이 갔습니다.
그래서 급한데로 근처에서 파워를 사다가 달아서 쓰고 있는데 파워도 A/S가 가능한지요.
A/S를 받으려고 생각만하고 있다가 어떻게 하다보니 지금까지 왔군요.

그럼 항상 건강하시고 답변 기다리겠습니다.
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사운드카드 드라이버를 설치하기만 하면 CPU의 사용율이 50~60%를 왔다갔다 하고 있다는 말씀이시군요. 사운드카드의 경우 CPU점유율이 높지않은 하드웨어임에도 그정도의 점유율을 지속적으로 발생한다는 것은 언뜻 이해가 가지 않는 부분입니다. 아마 다른 문제와 결합되어 그런식으로 나타나는것이 아닌가 생각됩니다.

그리고 파워서플라이의 경우에도 물론 A/S가 가능합니다. 고객님께서는 아직 무상 A/S기간이 남아있으므로 시간이 더 경과하기 전에 A/S를 받으시는것이 좋겠습니다. 고객님께서 겪으시는 사운드관련한 증상때문에라도 저희 컴파라에서 A/S를 받으셔서 CPU점유율문제와 파워서플라이문제를 해결하시기 바랍니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사합니다.