[응답]삼성이 아닌 하이닉스 렘

COMPARA

02/11/13 9:59

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

박민재님의 질문에 대한 답변입니다.
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전에도 한 번 글을 올린 적이 있는데요
올해 1월쯤에 여기서 컴을 구입했는데 견적서에는 분명
삼성 DDR램이라고 되있는데 한참 지나서 나중에 컴을 열어보니
하이닉스 램이더라구요
님들도 잘 알아보고 구입하세요
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박민재 고객님께서는 2002-01-15 15:35:14에 인터넷주문으로

CPU: 인텔 P4 1.5GHz(478Pin)
RAM: 삼성 DDR 256M PC266
Mainbord: ECS P4VMM(VIA P4M 266)
FDD: 삼성 1.44
CD-ROM: LG DVD 8160B
CASE: KN-003(ATX250)
VGA: Savage4 3D 내장
HDD: ST 40G 5400RPM
Keyboard: 컴파라 Keyboard
Mouse: 컴파라 (광)마우스
SoundCard: AC97 Audio 내장
Network: 10/100M 렌카드
Monitor: 현대 ImageQuest Q770
Speaker: 증폭 우퍼스피커

를 주문하셨습니다. 그리고 2002-01-15 16:17:03에 국민은행 968,000원 입금이 확인되었습니다. 이에 저희 컴파라는 고객님의 주소지인 전북 전주시 덕진 송천동 제일아파트 000동 000호로 제품을 발송하였습니다.
고객님의 주문내역과 저희 컴파라에서 보관중인 제품출고장에는 분명 삼성 DDR 256MB 램이 출고된 것으로 확인이 됩니다.

컴파라는 고객님과의 모든 거래에 관련한 자료를 보관하고 있기때문에 혹여 제품수령후 고객님께서 주문하신 것과 다른제품이 발송되었거나 부품의 이상이 있다면 바로 본체교환을 하거나 부품교환을 합니다.

현재 고객님께서 구매하신지 10개월이 지난시점에서 고객님께서 램이 바뀌어서 다른램이 장착이 되어있다고 말씀하시면 저희로서는 그 10개월동안 고객님께 배송된 제품에 어떤 변화가 있었는지 확인할 방법이 없습니다.

지난번에도 안내드린적이 있지만 저희 컴파라에서는 하이닉스 램을 취급하지 않습니다. 컴파라에서는 삼성램만을 사용하고 있습니다. 고객님이 주문하신 시점에도 역시 하이닉스 램을 취급한 사실이 없습니다.

이 문제에 관한 자세한 상담을 위해 고객님과 직접 통화를 하고 싶습니다. 전에도 전화를 부탁드린다고 글을 드렸지만 전화를 주시지 않으셨기에 자세한 상담을 해드리지 못했습니다. 컴파라로 전화 주시면 그에 관한 자세한 상담을 해드리겠습니다.

저희 컴파라에서 출고된 제품에 어떻게 취급하지도 않는 하이닉스램이 장착이 되었는지는 저희로서도 참 궁금한 부분입니다.
컴파라는 오해가 있었다면 꼭 풀고 싶습니다. 연락주시면 감사하겠습니다.