[응답]컴터가 이상해요..

COMPARA

02/11/05 19:05

360

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이상영님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요..
3월초에 여기서 컴 구입했는데..

현재 증상은 다음 과 같습니다..

1.컴터를 키자 마자 굉음이 지속..
2.부팅하자 마자 바로 CPU SETTING 이 바뀌었다는
메세지 뜨면서 CMOS 로 가서 적합한 CPU 세팅으로
저장후 나오라고 함..반드시 저장하라는 말도..
3. del 키 누른후 cmos로 간서 load optimize set up
yes 누른후 exit with save 누른후 빠져 나오면
그때서야 윈도화면 뜨고 굉음도 안나옴

근 한달째 이러는데 첨에는 윈도 다시 깔면 돼겠지 했는데
아무래도 하드웨어 에러가 아닐런지요..
제가 회사원이라 시간도 없고 한데
아무쪼록 답변 부탁 드립니다..
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1. 고객님의 PC에서 부팅시 강한 소음이 발생하고 있으며..일단 윈도우로 부팅이 되면 그 소음이 사라진다는 말씀이시군요. 소음이 발생하는 원인은 대부분 쿨러가 그 원인이지만 고객님의 경우에는 혹여 슬롯에 장착된 카드나, 케이스가 단단히 조여져 있지 않을 수도 있습니다.

2. 매번 CMOS의 세팅이 바뀌어서 다시 잡아줘야 하는 현상이 발생했다면 메인보드에 들어있는 배터리가 방전이 되었거나 메인보드쪽에 이상이 발생했을 수 있습니다. 이 문제는 저희쪽에서 테스트를 하여서 문제의 원인을 파악해야만 해결책을 찾을 수 있을것 같습니다.

종합해 볼때 고객님의 PC는 A/S입고가 요망됩니다. 위의 두가지 경우 모두 테스트를 하여 정상적인 동작이 이루어 질수 있도록 해결하겠습니다. 저희 컴파라로 택배를 이용하여 증상을 함께 적어 보내주시면 빠른시일안에 처리해리겠습니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사합니다.