[응답]아 저번에 빼먹은게 있는데..

COMPARA

02/10/29 10:22

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

김종철님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하십니까
계속 글올리던 김종철이라고합니다
저번에 a/s 2번째 받아서 왔을때
제 컴 케이스 작살나고
파워서플라이에서 나는소린지 씨퓨쿨러에서 나는 소린지
잘을 몰르겠는데
팬이 어디 걸려서 잘 안돌아가는 소리가 들리더군요
컴 첨돌아갈대 한참 돌다보면 다시 소리가 정상으로 들리고
흠..
집 근처 컴가게에 맡겼더만 확실히 해놨더군요
잘 돌아가고 있습니다.
나중에 혹시라도 제 컴 다시 고장나서 가게 된다면[이런 불상사는
또 없어야겠지만..]
케이스 새걸로 갈아주셨음 하네요
그럼 수고하십쇼
나중에 뵙도록 하죠
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저희가 A/S를 해서 고객님께로 PC를 되돌려 보낼때 최대한 포장을 튼튼하게 해서 보냅니다만 고객님의 경우는 배송중 케이스가 파손된것으로 보입니다. 케이스가 파손되는 정도의 충격이 있었으니 당연히 내부에도 충격이 있었음은 당연하겠지요. 때문에 A/S를 받았음에도 불구하고 고객님께 다시 그런 문제가 발생하였던것 같습니다.

배송중 케이스의 파손이나 제품의 파손이 발생하였을시에는 택배회사에 보상을 청구하실 수 있습니다. 택배배송의 경우 배송중 파손에 대한 책임은 택배회사에 있으니까요. 고객님께서 제품을 받으시고 바로 그같은 문제가 발생했음을 저희에게 알리시고 바로 택배회사로 연락하여 제품의 파손이 있었음을 지적하셨다면 다른처리가 진행되었을 것입니다. 지금시일이 지나서 배송중 파손되었음을 증명하기가 어려워졌음에 택배회사가 인정하지 않으려 할것임이 분명하군요. 이점 상당히 안타깝습니다.

고객님께서 이런 문제때문에 저희 컴파라에 섭섭함을 가지시게 된것은 저희로써도 억울한 부분임을 이해해 주셨으면 감사하겠습니다.
아무쪼록 고객님께서 이런 저희 컴파라의 의도를 이해해 주신다면 저희로써는 너무나 기쁜일이겠습니다. 혹여 또다시 고객님의 PC에 문제가 생긴다면(물론 그런일이 없었으면 좋겠습니다) 최선을 다하여 처리할것을 약속드리겠습니다. 물론 운송중 파손된 케이스도 복원해 드릴것입니다.

언제나 고객님을 생각하는 컴파라가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.