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COMPARA

02/10/29 9:49

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

정기영님의 질문에 대한 답변입니다.
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제품 A/S를 신청하였는데, 이곳 게시판을 읽어보니 동일 증상이 상당히 많이 발생하는것 같아 이렇게 다시 문의드립니다.

1. 구입일 : 02년 1월 4일
2. 제품 : 파라데스크탑 AMD 1600+
3. 문제증상 :
- 약 1개월전 파워서플라이의 팬에서 엄청난! 소음발생
- 일시적인것으로 생각되어 미조치.
- 약 15일전부터 소음이 미발생, 간간히 CD-ROM 돌아가는듯한
다른소음 발생.
- 어제 컴텨 실행중 POWER OFF.
- 패널을 열어보니, 파워서플라이에 엄청난 열기및 타는듯한 냄새.

결론은 공급된 파라컴퓨터의 파워서플라이가 전반적으로 불량인듯
싶습니다.
4. 직접 찾아가서 A/S를 받아도 되는지..
언제 어디로 가면 되는지 알려주세요.

수고하세요.
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고객님의 질문이 일목요연해서 읽기가 아주 편합니다. 몇몇 고객분들께서 소음에 관한 질문을 올리고 계신데 그 원인이 파워서플라이인경우도 있고 그래픽카드 쿨러문제인경우도 있고 CPU쿨러였던 경우도 있었구요 그리고 심지어는 하드디스크에서 소음이 발생한 경우도 있었습니다. 그동안 발생한 소음의 원인이 파워서플라이가 문제였던 것만은 아니었습니다. 소음이 발생하는 원인중 상당부분이 심한 먼지로 인한 쿨러의 손상이 많았던 것도 저희가 그동안 처리했던 A/S의 내용입니다.

저희 쪽에 공급되는 파워서플라이가 불량인것 같다는 고객님의 생각은 오해이신것 같습니다. 제품을 공급하는 저희로서 부품의 불량에는 상당한 신경을 쓰고 있는것이 사실입니다. 불량인 제품을 지속적으로 공급받는다는 것은 있을 수 없는 일이라는 것은 고객님께서도 능히 짐작하시리라 봅니다. 워낙 많는 수량의 PC가 고객님들께 공급이되다 보니 그중 몇분께서 이런 문제로 문의를 해오시는 경우가 있습니다. 저희가 공급하는 PC중에서 여기 게시판을 통해 문제를 의뢰해 오시는 경우는 극히 미약한 수임을 감안하시면 됩니다.

일단 고객님의 파워서플라이에 문제가 생기셨다면 저희 컴파라쪽으로 A/S입고를 해주시면 빠른 시일안에 해결해 드리겠습니다. 직접 내방하셔도 좋습니다. 단순한 파워서플라이의 문제라면 긴시간이 걸리지 않을 것입니다.
조금이라도 고객님의 불편을 빠르게 해소할 수 있도록 노력하겠습니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사합니다.