[응답]P10040 또 질문입니다

COMPARA

02/10/26 10:55

339

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이대호님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
며칠전 질문을 했었는데요.. 아직 해결이 안되서 다시 문의드립니다.
시디롬(LG콤보나 52배속 CD-R 둘 다 동일함)으로 비디오시디를 보기만 하면 중간에 다른 작업만 하면(윈도우 탐색기를 키거나 보던 비디오시디를 끄거나 등등) 컴퓨터가 먹통이 되서 재부팅을 해야 합니다. 모니터로만 볼때는 괜찮은거같은데 티비와 모니터로 동시에 볼때 그런 증상이 나타나는 것같습니다.
이유가 뭘까요? 그리고 어떻게 해결하면 되겠습니까?
------------------------------------
고객님께서 말씀하신 상태에 관하여 해당 그래픽카드 제조회사에 문의를 해보았습니다. 하지만 현재까지 고객님과 동일한 증상으로 인한 문제제기가 없었기 때문에 뚜렷한 해결방법을 알수가 없었습니다. 고객님과 같은 문제는 처음 있는 일이므로 해당 현상에 대한 테스트가 필요하다는 결과를 받았습니다.

따라서 고객님께서 문제가 있는 고객님의 본체를 저희 컴파라로 A/S입고를 해주시면 저희가 그래픽카드 제조회사의 기술팀과 협조하여 공동 TEST를 진행하기로 하였습니다. 고객님의 PC가 저희 컴파라에 도착하는데로 바로 TEST는 진행될것입니다.

고객님께서 겪고 계신 불편함이 수이 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

저희 컴파라를 이용해주셔서 감사합니다.