[응답]랜카드가 작동을 안하는건 무슨 문제인가요?

COMPARA

02/10/07 9:17

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

이영균님의 질문에 대한 답변입니다.
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7월 18일에 컴파라에서 본체를 구입햇는데요,

지금까지 잘 사용하고 있었는데,

며칠 전부터 부착된 랜카드가 작동하지 않습니다

윈도우상에서는 장치가 정상적으로 작동하고 있다고 하는데,

카드부의 다이오드램프에 불이 들어오지 않으며

케이블모뎀에서도 PC로부터의 신호수신이 전혀 안되고 있는거로 나타납니다.

제가 보기엔 랜카드가 고장난것으로 밖에 생각이 되지 않는데요,

구입한지 이제 석달도 채 안되었는데 이렇게 문제가 생겨서 참... 난감하네요

어떻게 해야 할까요?

수고하십시요
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고객님께 사용상의 불편을 드려서 죄송합니다. 가능하시다면 고객님께서 여분의 랜카드를 꽂아서 기존 랜카드의 불량여부를 확인이 가능하시다면 한번 확인해보시구요. 랜카드의 불량이 확실하다면 랜카드만 저희 컴파라쪽으로 보내주시면 바로 A/S를 해드리도록 하겠습니다. 고객님께서 확인이 힘드시고 계속해서 해당 현상은 해결이 안될것 같으면 고객님의 본체를 저희 컴파라로 보내주시면 저희가 테스트를 한후 문제를 해결해드리도록 하겠습니다.

최대한 정확히 문제를 해결하여 드리도록 노력하겠습니다. 저희 컴파라를 믿고 찾아주셔서 감사합니다.