안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
권유니님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요..수고가 많으시네요..
저는 9월 13일에 <ASUS 오피스 1100>을 390,000원에 구입한 사람입니다..
제가 구매해서 동생집으로 배달을 시켰죠...
그런데 이것을 택배로 받아서 설치를 해보니 전혀 작동이 되지 않는다는것 이었습니다...
오늘에야 전화로 그 소식을듣고 너무 황당스럽습니다.
동생은 컴파라에 전화를 했고..택배회사는 물건을 가지러 오기로 해놓고선 소식도 없다는 것이었습니다..
컴파라에서도 알아본다는 대답만 할뿐 아무런 대책도 세워주지 않고 있습니다...
도대체 이게 어찌된 일이죠? 동생이 받은 물건이 불량품이라면 빨리 반품이 되도록해서 교환해 주세요...
사람들이 믿을만한 곳이라고 추천해서 이곳에서 물건을 구입했는데..이게 무슨일인지....
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고객님께서 질문하신 문제로 어제 택배회사와 전화통화를 시도했지만 택배회사 사정으로 어제는 통화가 안됐습니다. 그래서 오늘 오전에 택회회사측과 통화를 하여 오늘중으로 고객님께 방문하겠다는 말을 들었습니다.
문제 해결이 늦어져 정말 죄송합니다. 제품은 테스트후 불량이라면 당연히 교환해 드립니다. 그점은 걱정하지 않으셔도 됩니다.빠른 처리로 고객님의 불편을 최소화 할수 있도록 하겠습니다.
고객님께 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다. 앞으로 더욱 고객을 위하는 컴파라가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
