[응답]COMPARA에게 묻습니다.

COMPARA

02/09/16 13:51

383

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

장이선님의 질문에 대한 답변입니다.
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올 3월에 데스크탑을 구입했습니다.
그동안 잘 썼는데, 며칠전부터 키보드와 마우스가 먹지 않는 현상이 생겼습니다. 부팅시킨후 마우스가 움직이지 않거나, 어떤때는 키보드 입력이 안됩니다. 몇번씩 껐다가 다시 켜면 그제야 작동됩니다.
이렇게 입력이 안될때면 키보드의 우측 상단에 있는 점멸등(Num, Caps, Scrl) 3개가 한꺼번에 깜박거리고, 다시 껐다가 켜서 작동이 되면 Num에만 불이 들어오게 됩니다.
무었이 잘못된 것인지, 해결 방안이 있는지 알려주세요.
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이런 상이 나타나는 경우 메인보드의 키보드/마우스 소켓문제거나 키보드가 문제가 있는 경우 두가지를 의심할 수 있습니다.

키보드의 문제가 있어 부팅후 멈춰버리면 마우스는 문제가 없음에도 같이 움직이지 않는 경우가 있습니다. 확인을 위해 다른 키보드를 본체에 장착하여 확인해보시면 불량여부를 확인하실 수 있습니다.

하지만 다른 정상작동하는 키보드로 교체하여 테스트해본결과 마찬가지로 LED에 불이 들어오면서 멈춰버리는 경우는 메인보드의 문제일 확률이 높습니다. 이런상황이라면 저희 컴파라 쪽으로 A/S입고를 해주시면 빠른시일안에 해결해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.