[응답]꼭 보시고 답변 부탁드려요....

COMPARA

02/09/14 9:58

316

  

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

유동우님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
안녕하세요 컴파라에서 컴퓨터를 산지 1년도 아직 안됐습니다...

근데 첨부터.. 컴터가 혼자 켜지더군요.. 아무렇지 않게 생각했습니다..

근데 어제 새벽에 펑 하는 소리와 함께 컴터가 꺼지면서.. 탄 냄새가

많이 났습니다.. 그래서 본체를 분해해보니 파워가 터진것 같습니다..

컴터 산지 1년도 안되어꾸.. 아무리 많이 쓴다고해도 .. 파워가 터질

정도면 ㅡㅡ 지금 생각해보면.. 밤에 저절로 켜지는 컴퓨터.. 그것

때문인것 같습니다.. ㅡㅡ 파워만 터지면.. 싸게 바꿀수 이찌만..

메인보드 하드 이런게 충격으로 날라갔으면.. 정말 큰일이저 ㅡㅡ

답변 부탁드립니다.. a/s는 가능한지.. 글고 파워만 고장난건지..

펑하는소리와 함께 컴퓨터가 켜지지도 않습니다.. 빠른 답변 부탁드려요
------------------------------------
일단 참고로 고객님께서 주문시기를 잘못알고 계십니다. 저희가 고객님의 주문내역을 확인해본결과 고객님께서 제품을 주문하신 날짜는 2001년 07월20일 14:28:16에 주문하셨습니다. 즉, PARA데스크탑 무상수리보증기간인 1년이 경과한 시점이십니다.

처음부터 컴퓨터가 저절로 켜졌다고 말씀하셨습니다. 본체 스위치부분의 합선이 의심되는 부분입니다만 고객님께서 이런경우에는 조기에 무상A/S를 받으셨으셨으면 쉽게 해결될 문제인데 안타깝게 현재 까지 방치하셨군요.

현재는 고객님의 무상A/S기간이 만료한 상태에서의 A/S입고로 처리가 되므로 최소한의 경비를 부담하셔야 합니다. 이점을 고객님께서는 이해해 주시기 바랍니다. 단순 파워의 파손인지 기타부품의 이상이 동반된 상황인지는 저희도 테스트를 해봐야 알겠지만 일단 고객님께서 다른 컴퓨터가 있다면 파워를 떼어 이상이 생긴컴퓨터의 파워와 교체한후 확인해보시면 다른부품의 이상여부를 확인하실수는 있습니다. 단순히 파워이상이라면 고객님께서 직접 가까운 컴퓨터부품상에서 파워만 장착하시는것이 부담이 적으실 겁니다. 하지만 기타 다른이상도 생겼다면 저희 컴파라로 A/S입고를 하시면 저희는 최소한의 부담(이상부품교체비용)만으로 고객님께 A/S를 해드리겠습니다. 단, 무상A/S기간 종료후 배송비용은 구매자 부담입니다.

고객님께서는 서울에 거주하시니 저희 컴파라로 직접내방하시는 것도 좋은 방법이겠습니다.
고객님의 문제가 잘 해결될수 있도록 노력하겠습니다.감사합니다.