[응답]데스크탑 컴퓨터가 자주 죽어요

COMPARA

02/09/09 17:32

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

홍동표님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요,

지난번에 57만 7천원 짜리 데스크 탑을 샀는데요...일주일 전에...

OS를 windows ME 를 깔았는데,

자주 컴퓨터가 갑자기 동작을 하다가 죽더라구요...

죽는다는 말은...동작을 갑자기 중단하고, 키보드, 마우스가 안먹는다는 말인데요..제 생각엔 OS보단 하드웨어가 문제인거 같은데....

이런일이 있을때마다 컴퓨터를 껐다가 다시 키는데,

혹시 이런 경우는 어떻게 대처해야 하는지 아시나요?
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고객님께서 이런 불편을 겪게 해드려 정말 죄송합니다. 일단 혹시라도 CPU의 팬이 정상작동하는지 확인해 보시기 바랍니다. 첨에는 괜찮다가 사용한지 얼마지나지 않아 계속하여 다운된다면 일단 CPU팬이 멈춰있지 않는가 확인해볼 필요가 있습니다.

그냥 다운되는것이 아니라 혹시 블루스크린(오류창)이 뜨면서 멈추는것은 아닌지요? 이런경우라면 OS자체 문제일수도 있습니다. 그렇다면 운영체제를 다시 설치하셔야 합니다. 보통 윈도우ME는 많은 오류가 보고되는 운영체제이므로 다른 운영체제를 사용하시는 것도 좋습니다.

하지만 이경우가 아니라면 저희 컴파라로 A/S입고를 해주십시오. 저희가 최대한 빠른시간안에 처리하여드리도록 하겠습니다. 파라데스크탑은 1년간 무상A/S가 가능합니다. 고객님의 경우 해당되므로 제일제당 택배를 이용하여 저희쪽으로 제품을 보내주시면 됩니다.

사용에 불편을 드려 다시한번 죄송하다는 말씀드립니다.