[응답][질문]소리가 일부 안 나요(성실한 답변 부탁드림)

COMPARA

02/09/09 17:06

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

권수원님의 질문에 대한 답변입니다.
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후야3D사운드 CMI사운드카드입니다.
전에 윈98쓸 때는 잘나왔는데
윈98Me를 깔고 다이렉트 8.1b를 깐 다음부터
다른 종류의 소리는 잘 나오는데 리얼플레이를
돌릴때만 리얼플레이어 볼륨표시에 X표가 나타나면서
소리가 안 나옵니다. 이걸 해결하려고 헤매는 중에
다이렉트X진단도구에서 소리-sound테스트가 전혀
소리가 안 나오는 현상을 발견했습니다(하드웨어가속도 바꿔
보며 테스트해봄), 그래서 지우고 다시깔아보고 사운드카드
드라이버도 자료실에 있는 최신버젼을 깔아보았더니
이번에는 소리-sound테스트와 음악-music테스트 둘다
아무 소리도 안 나옵니다. 하드웨어충돌은 없습니다.
다른 소리도 잘 나오는데 꼭 리얼플레이에서만 소리가
안 나옵니다(혹시 모르죠 또 소리 안 나는 프로그램이 있을지)
리얼플레이 자체는 전혀 이상없습니다(몇 번이나 버젼 바뀌어가며
깔아봄). 이게 하드웨어 문제인지? 윈Me와의 호완성문제인지?
다이렉트8.1b의 버그인지? 아니면 ???인지 꼭 자세한 답변 부탁드립니다.
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다른 상황에서 사운드가 정상적으로 작동하는데 비해 리얼플레이어에서만 정상작동을 하지 않는다는 말씀이시군요. 먼저 고객님과 같은 사양을 사용하시는 저희 컴파라의 다른 고객님중에서 고객님과 같은 증상을 호소하신 경우는 없습니다.

특정 프로그램에서만 사운드가 작동하지 않는경우는 하드웨어적인 문제는 아닙니다. 더군다나 고객님께서 윈도우98을 사용하실때 문제가 없으셨다고 하셨으니 더더욱 하드웨어 문제는 아니군요. 이경우에는 운영체제와 유틸리티간에 문제가 발생한 경우라고 볼수 있구요..더불어 다이렉드X 8.1b를 설치하셨다고 하셨는데 아직 다이렉트X쪽에서 문제가 발생한 경우도 의심해볼수 있습니다. 때문에 이문제는 운영체제를 다시 설치하시고 드라이버를 윈도우 업데이트를 통해 하시는방법을 권해 드립니다. 현재 윈도우ME는 여러가지 문제를 안고 있다는 것이 정설입니다. 다른운영체제를 선택하시는것도 한 방법이겠습니다. 질문주셔서 감사합니다.