[응답]컴퓨터 A/S에 대한 질문..

COMPARA

02/08/10 9:42

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안녕하세요, 컴파라입니다.

김민규님의 글
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1/우선 음... A/S 운송료는 평생 공짜 인가요 아님?

1년 동안만 공짜인가요?

2/LG 씨디롬 이잖아여 이게 망가지면 LG가서 고쳐야 되나요?

아님 컴파라로 컴퓨터를 보네야 되나요?

삼성 램이 망가졌다던가....

3/LG 씨디롬 그거 RW는 안되는거죠?

4/ 대기업 제품에 비해서 서비스비는 비싼가요? 싼가요?
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순서대로 답변해 드리겠습니다.

1. A/S 관련한 운송료는 PARA 데스크탑제품의 경우 A/S기간이 1년입니다. 그렇기 때문에 1년이내의 A/S를 위해 이루어지는 모든 운송료는 저희 컴파라에서 부담합니다.

2. 각 부품의 경우에 해당기업 서비스센터를 이용하시는것이 가장좋습니다. LG시디롬이 망가진 경우 가까운 LG서비스센터를 이용하시는것이 가장 빠르고 원할히 해결하실 수 있습니다. 고객님께서 사정이 여의치 않고 PARA 데스크탑을 구매하신 경우에는 저희쪽으로 보내셔도 A/S가 가능합니다.

3. LG CD-ROM은 단순히 읽는 동작만 하는 시디리더입니다. RW가 가능한 모델은 따로 LG RW로 구별됩니다.

4. 대기업제품에 비해서 서비스가 비싼가에 관한 질문을 하셨는데 저희 컴파라에서는 A/S기간 이내의 경우 무상으로 A/S를 처리하고 있으며 운송료 또한 저희 컴파라에서 부담합니다. 그리고 최대한 고객님의 편의를 위해 빠른시일내로 처리할수 있도록 노력하고 있습니다. 설사 유상처리가 되는 부분이 있더라도 부품의 교환이나 수리에 들어가는 기본비용이외에 추가되는 비용의 청구는 전혀 없습니다. 서비스에 대한 컴파라의 마인드는 대기업이상이 이라고 자부합니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사합니다.