[응답]왜 이렇게 고객불만들이 많은지......

COMPARA

02/08/09 10:51

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안녕하십니까 컴파라 입니다.
저희 컴파라를 이용해주셔서 감사드립니다.
저희 게시판을 보시면 온통 저희 컴파라 컴퓨터에 대한 불만이나 불편한점이 많이 게시되어 있습니다.
불만이나 불편함 없이 사용하는 고객님들께서는 여기에 굳이 글을 남길이유는 없겠지요.
여기에 글을 남기는 고객님들께서는 주로 유선상담이 어려우신 분들이 많이 이용하고 계십니다.
저희 컴파라의 업무시간이 한정되어있기에 게시판을 이용하게 됩니다.
대다수의 완제품PC 판매업체는 게시판을 모든고객에게 공개하지 않습니다.
공개를 하지않는 이유는 많이 있겠지만 저희는 오히려 게시판을 공개하여
컴파라를 이용하시는 고객님들께 좀더 투명한 컴파라가 되기위해 많은 불편,불만의 소리를 들으면서 운영하고 있습니다.
저희는 고객님의 불편,불만이 곧 컴파라가 성장하는 밑거름이라 생각합니다.

저희 컴파라가 판매하는 컴퓨터 수량에 비하여 이곳에 적히는 글들은 극히 일부분 입니다.
정말 감당하기 힘들정도라면 저희 컴파라가 문제겠지요.
1년동안 판매된 1만이상의 고객님들께서 올리는 글들이 이정도면 저희 로서는 아주 적은편이라고 생각됩니다.
그중에는 1년이상된 고객님들도 있구요...

그리고 중요한건 여기에 게시가 되거나 아니면 유선으로 말씀하시는 부분중에 아직까지 처리되지 않은 부분이 한건도 없다는 것입니다.
컴퓨터란 판매만이 능사는 아닙니다.
판매된 컴퓨터에 대해서 끝까지 책임질수 있는 그런 회사가 찐짜 컴퓨터 판매할 자격이 있는 회사라고 생각합니다.

제가 드린글이 고객님의 구매결정이 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다.
고객님의 좋은 말씀 정말 감사드리며 더운날씨 건강하세요.
감사합니다.


정종한님의 글
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컴퓨터를 막상 사려고 보니 고객불만 들이 너무나 많아
자꾸만 망설여지는구만!
정말 컴파라 상품이 이렇게 엉망이란 말인가...
출고전에 모든 것을 test하고 확인한다고 한 것 같은데...
여기도 마찬가지인 것 같구만!
각자 자기가 맞은 일을 제대로 못하고 있는것인지...
아니면 고객만족에 최선을 다 못하는 것인지...
아니면 완전 뱃장인지... 정말 모르겠다.

이런 불만들이 끊임없이 터져 나오는 것을......＇
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