[응답]랜카드 A/S문제

COMPARA

02/07/06 8:15

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안녕하십니까? 컴파라 담당자 입니다.

본의아니게 고객님께 불편을 드려서 죄송합니다.

해당 랜 카드를 운송중 파손되지 않게 잘 포장하셔서
제일제당 택배를 이용하여 저희 컴파라 입고해 주십시오.
입고 방법에 대한 설명은 저희 컴파라 홈페이지 게시되어
있습니다.

3Com 랜카드의 인지도와 신뢰성은 여타의 제품에 비교할 것이
안되지만, 경쟁제품 대비 고가이고 수요 또한 극히 선별적으로
미미하던 터라 대량의 물량을 확보하고 소비자의 요구에 응대
하기엔 어려운 점이 있습니다.

아울러 유통 사업자가 A/S 의뢰를 하는 것 보다 소비자가 직접
A/S 접수를 하실 경우 우선적으로 처리해 주므로 저희 상담원이
가장 신속한 방법을 알려 드린 것 입니다.

의도가 어찌 되었건 결과적으로 고객님께 불편을 드렸고 해당 제품에
대한 1차적인 A/S 책임은 저희 컴파라에 있으므로 제품이 입고되면
새 상품을 구매해서라도 신속하게 조처해 드리겠습니다.

감사합니다.