[응답]메인보드가 다른걸로 온것 같은데 확인 부탁드립니다

COMPARA

02/07/06 8:22

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안녕하십니까? 컴파라 담당자 입니다.

고객님께 혼선과 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 구매하신 메인보드는 SiS645 보드가 맞습니다.

저희 컴파라에서는 수시로 변동되는 각 부품들의 단가 동향을 웹상에서
시시 각각 반영하므로 금번과 같은 상황이 간혹 발생합니다.

고객님께서 주문하실 당시 해당 모델의 부품에서 메인보드는 SiS645 보드
였습니다.

다양한 종류의 완제품을 구비하고 가급적 혼선을 피하기 위해 서로 다른
모델명으로 최대한 주의를 기울여 게시를 하고 있지만, 간혹 이번 경우
처럼 동일 모델명으로 약간의 시간차이를 두고 제공되는 부품이 바뀌는
경우 일부 소비자께서 오해를 하셔서 불편한 감정을 토로 하시기도 합니
다.

일부 특정 부품류의 지나친 가격 폭등이나 수급 품귀 현상이 발생 할 경우
이와 비슷한 상황이 발생하게 되는데 금번의 경우는 월드컵 기간이 끝난
직후 갑자기 주문량이 폭주하여 고객님께서 주문하신 메인보드의 보유 물
량이 조기 소진되었고, 그로인해 후속 전략상품으로 준비해 두었던 XA 메
인보드를 시급하게 투입하는 결과가 초래 되었습니다.

최근 2~3일 사이처럼 국제 현물 시장의 메모리 가격 폭등으로 부득이 원가
상승요인이 발생하면 어떤 경우 1시간의 차이를 두고 동일제품을 다른 가격에 구매하시는 경우도 발생합니다.

저희 컴파라에서는 이와 같이 유통시장의 사정으로 인해 소비자들께 혼선
을 초래하는 일이 없도록 하고, 저렴한 가격에 안심하고 구매하실 수 있도
록 최선을 다하고 있습니다만 아직 미흡한 부분이 많아 오해의 소지를 불
러 일으킨 점 다시 한 번 사과드립니다.

최종적으로 고객님들께 저렴한 가격에 양질의 제품을 제공하고자 노력하는
과정에서 본의아니게 발생하는 시행착오로 너그럽게 양해바라옵고, 결코
소비자의 편익을 무시하고 컴파라만의 이익만을 생각한 행위가 아님을
오해 없으시기 바랍니다.

끝으로 저희의 내부사정과는 무관하게 고객님께서 불편을 느끼셨다면 고
객님께서 원하시는 VIAP4XA 메인보드를 장착한 제품으로 교체해 드리겠습
니다.

번거로우시더라도 교체를 원하시면 저희 컴파라에 전화를 주시거나 e-mail
로 요청사항을 알려 주십시오.


감사합니다.