[응답]일본에서 직접 처리는 곤란하니 ...

COMPARA

02/05/07 18:26

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안녕하세요?
경기도 성남시 분당구... 에서 구매하신 고객님이신가요?
화면이 뜨지 않는경우는 대부분 그래픽 카드가 빠져서 그러는 경우가 많으며, 그외에도 메인보드 자체의 이상 그리고 메모리 CPU 순서로 정리 할수 있습니다.
저희 회사로 제품을 보내 주시면 처리해 드리거나 신품으로 교체해 드릴수는 있습니다.
그러나 고객님이 현재 일본에 거주하시니.. (참고로 저희 제품은 국내 판매용입니다.) 어떻게 처리 해야할지요 ??
그리고 제품의 운임은 저희 회사에서 부담하지만 지정 택배 회사를 통한 국내 운송만 가능합니다.
암튼 제품을 보내 주시면 새제품으로 교체해서 본가로 보내드리는것은 어렵지 않으니 연락 주시기 바랍니다.
불편을 끼져 드려 죄송합니다.
감사합니다.


이진훈님의 글
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수고하십니다.
귀사의 제품중
*P04150 PARA 메카닉 DDR 848AG[P4-1.8A GHz/DDR 256M/40G/geMX 400
모델을 지난달 구입했습니다.
지난 일요일 모니터등 주변기기와의 접속을 다 마치고 처음으로
전원을 넣었으나 전혀 부팅이 되지 않습니다.
윈도우가 인스톨 되어 있지 않다고 해도 메모리 체크를 하고 바이오스
화면은 나오는 것이 정상 아닌지요? 메모리, 그래픽 카드의 접속 여부도
다 확인했습니다만 전원을 넣으면 팬만 돌아가는 상태로 전혀
화면이 나오지 않고 부팅 불가 상태입니다.
(CPU나 MAIN BOARD의 불량으로 여겨집니다만...)
구입후 한달이내는 새로운 제품과 교환을 해주신다고 들었습니다.
A/S 요청을 하고 싶은데 어떻게 해야 좋을지 알려 주십시오.

참고로 저는 일본에 살고 있는 관계로 새로운 제품과 교환을 해주신다면
제가 국제 운송료를 부담해서라도 보내겠지만 그냥 수리라면
본체 자체를 보내서 A/S를 받는 것은 무리이므로 문제가 될만한 소지가 있는 제품을 알려주시면 제가 분해해서 귀사에 국제우편(EMS)으로 보내도록 하겠습니다. A/S를 마치시면 한국의 제 본가로 보내주시면 되겠습니다.
새로 산 컴퓨터가 작동하지 않아 정말 답답합니다.

귀사의 신속한 답변을 제 메일로 부탁드립니다.
(본 A/S건과 관련해 유선 통화 상담이 필요하다고 여겨지시는 경우에는 담당하시는 분 성함과 전화 번호를 알려주시면 제가 전화하도록 하겠습니다.)＇
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