[응답]컴파라에 항의해야하나요, 대한통운에 항의해야하나요?

COMPARA

02/03/11 19:49

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김태환님의 글
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수요일에 컴퓨터를 주문하면서 금요일에 도착하기를 희망했습니다.
근데 금요일은 힘들었는지 토요일날 도착한다고 컴파라에서 전화가 왔습니다. 운송장 번호 불러주시면서요. 어쩔 수 없군 하면서 택배를 기다렸습니다. 전 혼자 살 뿐더러 토,일요일 아니면 집에 있을 시간이 없습니다.
게다가 택배는 언제 오는지가 정확하지 않기 때문에 토요일 하루종일 택배를 기다렸습니다. 아무것도 못하구요. 근데 안오더군요. 컴파라에 전화하니 대한통운에 연락하라고 하고, 대한통운에 연락하니 토요일 중으로 간다고 하더군요. 대한통운 사이트에 운송장 입력해봤더니 토요일 오전 9시 마포에 상품이 도착해 있다고 하더군요. 곧 오겠군하고 생각하면서 마포에서 여기 종로까지 얼마나 거리가 된다고 이렇게 안오나 싶어하고 있는데... 왠걸.. 어제 토요일날 택배가 안왔습니다. -_-. 오늘 일요일 이렇게 또 하루종일 집에서 기다리고 있는데 지금 시각 오후 4시 반... 아직 안오네요. 다시 대한통운 사이트 들어가니..헐~ 어제는 그렇게 안되어 있었는데 택배 도착 예정이 내일 월요일 낮 12시랍니다. 토요일 오전 9시에 도착한 상품을 왜 월요일 낮 12시에 보내는 거죠? 평일 12시에는 제가 집에 있는 것이 불가능하고 여긴 산동네라 근처에 택배를 맡아줄 곳도 없습니다. 나보고 어쩌란 얘기죠? 상품의 질도 중요하지만.. 시간 약속이 이렇게 안맞아서 어떻합니까? 지금 너무 열이 받네요... 주말 내내 집에서 이게 무슨 꼴입니까?＇
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안녕하세요? 컴파라입니다.
먼저 죄송하단 말씀을 드려야 할거 같습니다. 고객님께
불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 저희도 고객님의 불편을
모르고 지내지만은 않습니다. 다만 궁색한 변명으로 들리실지
모르겠지만 저희가 능력이 부족하여 자체 택배수단이
없다는게 문제라면 문제일 것입니다. 저희도 출고되기 전까지
최대한 신경쓰고 있으나 택배로 출고가 되고 저희 손을
떠나면 저희도 조치할 방법이 없습니다. 배송은 대한통운
측에서 하기 때문에 약속시간도 정확하게 지키지 못합니다.
저희쪽이야 고객님과 약속한 날자에 발송해 드릴려구 노력하고
있습니다만 제대로 이루어지지 않을 때가 있어 답답하기만
합니다. 고객님께 불편을 끼쳐드려 정말 죄송하고 너그러이
이해를 바랍니다. 감사합니다.