[응답]제품 확인을 잘 하고 보내주셨음 좋겠네요.

COMPARA

02/03/04 10:40

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박종성님의 글
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얼마전 이곳에서 컴퓨터를 구입했던 사람입니다. 하지만 이곳에서 구입한 컴퓨터에 다음과 같은 문제가 있기에 글을 올립니다.

컴퓨터를 받아서(본체만 구입했음) 모니터, 키보드, 마우스 등을 연결하고 전원버튼을 누른 순간 삐삐삐 세번 소리나고 모니터에 아무 화면도 나타나더군요. 저는 모니터가 잘못된 줄 알았습니다. 하지만 제가 원래 쓰던 본체에 연결해보니 모니터는 아무 이상없이 잘 나타나더군요. 그렇다면 문제는 본체에 있다는 얘기인데... 이걸 다시 택배로 보낼 수도 없고...(며칠 기다리고 복잡하잖아요.) 그래서 본체를 뜯어서 그래픽 카드를 뺐다가 다시 끼웠더니 되더군요. 제품 배송을 할때 컴퓨터 상태를 제대로 확인하지 않고 보내시는 건지...아니면 배송중에 문제가 있었던건지...

암튼 이 문제로 인해서 이곳 회사에 대한 이미지가 썩 좋지 않았습니다. 이곳에서 많은 피씨들을 판매하고 있는 것 같고 또 모든 컴퓨터가 불량이 있는 것은 아니겠지만 이런 한두개의 불량 피씨들로 인하여 기분이 상해있을 소비자들을 한번쯤 생각해 주셨으면 좋겠네요.

그럼 이만 제 글을 마치겠습니다.＇
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안녕하세요? 컴파라입니다.
주문하신 제품이 처음에 제대로 동작하지 않아 많이
화나셨겠습니다. 정말 죄송합니다. 저희 컴파라의 모든
데스크탑 제품은 자체 테스팅 하드로 테스트를 하고
출고를 하는게 원칙이며 예외는 없습니다. 다만 단품인
경우 따로 테스트를 하지 않고 제품포장 그대로 판매를
합니다. 테스팅을 목적으로 박스 포장을 뜯을 경우 중고
아니냐는 문의를 많이 받고 오해를 사므로 그렇게 하지
않습니다. 고객님의 데스크탑에 경우는 제품 운송도 중
VGA가 약간의 충격에 의하며 슬롯에서 이탈한 경우입니다.
궁색한 변명일지 모르오나 저희가 자체 택배수단을 가지고
있지 않고 탹한통운과 계약해서 운송을 합니다. 따라서
운송은 대한통운이 한다고 해도 과언이 아닙니다. 택배로
저희 손을 떠난 제품에 대해선 파손이나 또는 불량이 생기는
경우 저희도 어쩔수가 없습니다. 이런 경우 비용은 저희가
감당하지만 되지만 더큰 문제는 고객님의 신뢰도가 떨어
지는 것입니다. 저희도 이러한 문제점을 인식하고 개선에
노력하고 있지만 현재로선 저희 능력이 부족하여 자체
운송수단을 가지고 있지 않는것이 문제라면 문제일 것입니다.
저희 나름대로 개선방안에 논의를 하고 있으니 조금만
기다리시면 좀 더 나은 모습을 보여드릴수가 있을겁니다.
불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 감사합니다.