[응답][AS관련]사운드카드

COMPARA

02/02/27 21:10

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이진우님의 글
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안녕하세요..
한 1년전쯤 이곳에서 컴퓨터부품을 구입해
조립해서 사용하고 있습니다.
그런데 얼마전 어느날 갑자기 사운드카드가 드라이버가 깨져서
다시 드라이버를 설치하는데 인식이 되질 않더군요.
제품은 사블 라이브 CT4760 입니다.
제이씨현에 문의를 해보았으나 아무래도 제품에 이상이 생긴것 같으니
보내달라고 하더군요 그런데 제가 수입품을 산것이라서 제이씨현에서는 AS가 안된다고 하더군요. 혹시 이곳에서 AS를 받을수 있는지좀 알고 싶습니다. 사용당시 성능에 만족해서 돈이 들더라도 AS를 받았으면 좋겠습니다. 가능한지좀 답변부탁드립니다. ＇
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안녕하세요? 컴파라입니다.
사운드 블라스터 벌크를 단품으로 주문하신 모양이군요.
단품인 경우에는 저희 데스크탑과 A/S처리 방침이 조금
틀립니다. 저희 데스크탑은 저희가 보증하는 제품이니
1년이 지난다 하더라도 A/S를 받으실수 있습니다. 하지만
벌크나 혹은 단품으로 주문하셨을 경우에는 고객님이
직접 A/S센터에서 받으셔야 합니다. 단품인 경우에는
저희가 단순히 판매만 하는 곳이기 때문입니다. 그러니
벌크제품은 1년이 지나면 A/S받기를 사실상 힘듭니다.
벌크는 판매한 업체에서 보증하고 책임을 지지만 1년이
지나면 사실상 그 제품에 대해서도 고객지원은 힘든게
현실입니다. 하지만 정품을 구입하시면 각 제조업체의
지원을 받을수 있다는 점이 틀리긴합니다. (유상일지
무상일지 모르지만요) 1년 전쯤에 구입을 하셨다면 A/S
는 힘들다고 보시는게 좋을겁니다. 하지만 유상으로
수리하는 것보단 고객님이 거기에 조금만 보태서 하나
장만하시는게 더 좋을걸로 보입니다. 1년전과 지금은
시장도 많이 틀려졌고 가격도 많이 내렸기 때문에 이
방법이 가장 좋을거 같습니다. 좋은 답변을 드리지 못해
죄송합니다. 감사합니다.