불편 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님의 불편 신속,정확하게 해결해드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/03/22 10:27

888

  

김효님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
지지난주 금,토일경에 CD-ROM 고장으로 A/S 불렀습니다.
메인 보드도 같이 망가졌습니다.

고치러 갔습니다. 1주일 걸린다더군요
1주일 기다렸다가 연락이 안와서 컴파라로 전화했습니다.
미안하다고 메인 보드 수리 안하고 바로 새거로 보내서
늦어도 이번주 화, 수 정도에 컴퓨터 받을수 있게 해준다더군요

연락이 없어서 어제 연락 했더니만 식당에 메인보드
맡겨놓고 같거 같다고 오늘 가져다 준다고 하더군요

오늘 저녁 6시에 만나기로 했습니다.
저도 퇴근 시간이 있어서 밥도 안 먹고 택시 타고 집에 왔습니다.
8시에 오더군요..

오자 마자 컴퓨터 뚜껑도 안 꼽아 주고
갈려고 하길래 뭐라 했더니만 선 꼽아 주고 가더군요
CD-ROM 노트북에서 테스트 해봤다고..
컴퓨터 부팅 되고..

윈도 켰습니다.
윈도 날라갔더군요.. 부팅 하면서 계속 재부팅..
윈도 새로 깔려고 했더니만..
CD-ROM 부팅이 안되더군요..

다시 전화했습니다. 콜 센터 전화해 보고
전화 준다고 하길래.. 지금까지 기다렸습니다.

그리고 전화 안 받네요..

... 지금 장난 하는건가요?
저는 주말 저녁에 약속 없고, 밥 먹을줄 몰라서 지금까지
기다리는 겁니까?

그리고 컴파라에서 판 메인보드 정상 맞아요?
CMOS-setoup 에서 메뉴 오락가락 하면 뻗는거 아십니까?
전에도 그런거 그냥 참고서 쓰고 있었는데
메인보드 새걸로 했다는데 또 그러네요

컴파라는 연락도 안되고
AS기사 연락 안되고
오마이컴 연락 안되고
CD-ROM, 메인보드 망가져서 2주 넘게 PC 못 쓰고 있고..

... 이게 AS 인가요?
짜증나 죽겠습니다. 지금..

적절한 조치 부탁 드립니다.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편끼쳐 드린점 진심으로 죄송합니다.

저희 기사님 오늘 방문드려 고객님의 점검후 이상없이 사용하실수 있도록 조치취해드리도록 하겠으며 저희의 전화업무시간은 9시 30분부터 오후 6시 30분까지 제공되오며 이 외의 시간에는 전화업무가 제공되지 않습니다.

고객님께서 환한 미소지으면서 제품 사용하실수 있도록 신속,정확하게 조치취해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 주말 보내세요