난감한 상황이라도 불편없이 사용하실수 있도록 해드리겠습니다.

COMPARA

08/03/03 13:38

836

  

박형진님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
안녕하세요~
일주일 전(토요일)에 본체를 주문해서 화요일에 받았습니다.
본체를 기존에 쓰던 모니터와 연결을 하고 전원을 켰으나
모니터에는 아무것도 뜨질 않더라구요.
모니터와 본체가 아예 연결이 안된 상태로 보였습니다.
참고로 키보드는 불이 들어옵니다.-_-;;
근데 문제는 제가 쓰던 모니터는 다른 본체와 연결하면 잘나와요.

일단 A/S를 신청해서 기사님이 오셔서 보시고는 본체를 가져가셔서
확인해보니까 본체는 문제가 없다고 하십니다.
기사님은 본체가 이상이 없으니 모니터가 문제라고 하시면서
그냥 가려고 하시길래 제가 하도 답답해서 이전 본체와 모니터를
연결해서 보여드렸어요. 잘 나왔죠.
그제서야 기사님도 답답해하시면서 잘 모르겠다고 하고 결국 그냥
가버리셨어요.
본체가 문제가 없고 모니터도 문제가 없는데
저도 주변에 아는 컴퓨터좀 안다는 사람들 총동원해서 알아봐도
이런 일은 다들 이해가 안된다고 하시더라구요.

이러한 상황에서 제게는 어떤 방법들이 있는지 문의드리고 싶습니다.
문제의 해결책이 있으면 알려주시고,
아니면 일단 지금 본체는 환불을 받았으면 좋겠다는 생각입니다.
특별히 본체의 문제는 아니더라도 일단 집의 모니터로 안켜지는데
그때문에 모니터를 사는 것도 말이 안되어서요.

가장 바라는 것은 하루빨리 컴퓨터좀 제대로 써보는 것이네요.
교환을 해주시더라도, 뭘 어떻게 고쳐주시더라도
집에서 컴퓨터를 제대로 써본지가 너무 오래돼서 애가 타 죽겠습니다.

------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라제품 사용시 불편끼쳐 드린 점 진심으로 죄송합니다.

고객님의 증상으로는 사용하시고 계시던 모니터도 이상이 전혀 없으며 저희쪽에서 구매해주신 본체도 이상이 없지만 이상없는 두 제품을 결합하면 화면이 전혀 뜨지 않으신다고 하셨습니다.

저희가 해결해드릴수 있는 방법으로는 고객님께서 사용중이셨던 모니터와 저희쪽에서 구매해주신 본체 저희 컴파라로 보내주시면 점검이후 호환성 문제인지 전혀 다른부분의 문제인지 확인후 이상없이 사용하실수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

고객님께 위의 부분을 안내해드리기 위해서 전화드렸을때에는 이미 모니터 제조회사를 통해서 점검을 진행중이라고 하셨는데 점검이후 동일한 상황이시면 저희쪽으로 보내주시면 해결해 드리겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요