답변해 드리겠습니다. ^^

COMPARA

08/02/26 12:04

916

  

노향화님의 질문에 대한 답변입니다.
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우선 친절한 답변 감사드려요

제가 물어보고싶은건,,

설치같은 경우는 인건비로 빠지는거라고 쳐요,,

글엄,,1년간 무상방문 a/s라고 하는거는 무엇을 뜻하는거죠??

컴퓨터의 하드웨어 소프트웨어적인 문제가 발생하면

무상으로 고쳐준다는것을 의미하는건가요,,

이런 달콤한 말이 조금은 소비자들을 헷갈리게 만드네요,,

정확하게 무슨말씀인지 예를들어서 가르쳐주세요~
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님께서 당연히 확실히 아셔야 하는 부분이기 때문에 고객님께서 정확하게 아실수 있도록 안내해 드리겠습니다.

5년 보장 AS 1년 무상방문 서비스에서 말 그대로 고객님께서 이사를 하셔도 1년 이내에 발생되는 하드웨어 문제는 무상으로 방문점검을 통해 해결해 드리고 정상적으로 제품 사용하실수 있도록 제공되겠습니다.

소프트웨어(프로그램) 문제시에는 동일하게 방문제공은 되겠으나 유상으로 청구됩니다.

쉽게 안내해 드리면 하드웨어 문제는 무상점검이 제공이 되겠고 소프트웨어(프로그램)은 문제 무상으로 제공되지 않습니다.

그리고 사용도중 이상이 있으시면 저희 AS센터(1544-8514) 접수해주시면 소프트웨어의 문제시에는 전화로 안내해 드리고 있으며 전화상으로 처리될수 있도록 상담해 드리고 있으시며 하드웨어의 문제일 경우에는 접수해드린 이후 방문점검을 받으실수 있도록 해드리고 있습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요