불편 드렸다면 죄송합니다. 견적서가 아닌 주문서 확인 부탁드립니다.

COMPARA

08/02/08 1:16

924

  

이상진님의 질문에 대한 답변입니다.
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사무실 정리 관계로 그 동안 컴퓨터 배송된 거 확인을 못 했는데 오늘 확인하니 키보드가 잘못 왔습니다.

견적서에는 분명히 삼성PKB5400블랙을 신청했는데 배송된 것은 LG K101이 배송되어 왔습니다.

분명히 견적서를 보고 배송하였을 것이고 테스트까지 했을텐데 신청한 키보드와 다른 키보드를 배송한 것은 무슨 의도지요?

이런 식으로 물건을 배송해서야 되겠습니까?

주문번호는 01269570509313555입니다.

확인하시고 원래 신청한 삼성키보드로 교환바랍니다. 당연히 택배비는 컴파라에서 부담하셔야겠지요.

항상 조립식 컴퓨터를 시키면 이런 식으로 싼 거를 하나씩 끼워 넣던데 그러지 마시길 바랍니다.

컴퓨터 잘 모르거나 귀찮게 생각하면 더 싼 키보드를 그냥 쓰지 않겠습니까?

빠른 처리 바랍니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 구매해주셔서 감사드립니다.

저희의 실수로 잘못 배송되었다면 당연히 고객님 말씀처럼 저희가 부담하고 보내드리건 당연합니다.

불편드렸다면 진심으로 죄송합니다.

저희가 테스트 하는건 본체에 대해서만 진행되고 키보드 마우스 모니터는 대리점을 통해서 받는 그대로를 발송해드리고 있습니다.

저희가 키보드 마우스 모니터를 테스트하면 당연히 저희 컴파라 입장에서는 매우 좋습니다. 하지만 저희가 테스트를 하기 위해서 상품들을 개봉하면 고객님들께서 받아보실때 이미 개봉이 되어 있기 때문에 중고로 오해하실수도 있습니다. 그렇기때문에 모니터 키보드 마우스는 제조사측에서 검증한것을 믿고 대리점에서 받은 그대로를 보내드리고 있습니다.

고객님께서 견적서를 확인하셨을때 삼성물산의 PKB5400으로 확인하셨다고 하셨는데 주문서에서는 LG K101로 기재되어 있습니다.

고객님께서 견적서가 아닌 주문서도 확인해보셨는데 문의드리며 견적을 내기 위해서 보신 견적서가 아닌 실제로 구매하신 주문서를 확인해보시기 조심스럽게 권해드리고 싶습니다.

거듭 강조해드리면 저희가 실수를 했다면 당연히 저희가 운임비 부담하고 교환해드리도록 해야겠지요 하지만 저희가 확인가능한 주문서에서는 LG K 101로 확인되었기에 발송이 되었습니다. 의도적인게 아님을 강조해드리고 싶고 요새 세상이 어떤 세상인데 저희가 의도적으로 하겠습니까?? ^^

만약 저희의 DB오류라도 저희측 DB잘못이기에 모든 비용부담하고 고객님께서 구매하신 삼성물산의 키보드로 보내드리겠습니다.

실 구매하신 주문서 거듭 확인 부탁드리며 구정연휴가 끝나는 11일 오전 고객님께 연락드려 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

구정연휴 저희로 인해 불편하셨다면 진심으로 죄송합니다.

구정연휴가 끝나면 곧장 연락드려 바로잡도록 하겠습니다.

감사합니다.

가족들과 즐거운 구정연휴 보내시기 바랍니다.

새해 복 많이 받으세요