답변드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/01/30 9:54

885

  

정일남님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요.. 컴파라에서 컴퓨터 구입한지 반년 정도 된거 같은데요.. 지금까지 잘쓰다가... 얼마전에.. 컴퓨터.. 부팅이 안돼서 A/S 받았습니다.. 그때 기사님이.. 하드웨어는 문제가 없고 소프트웨어가 문제가 있는거 같다며 컴터를 가져가셔서 포맷하시고 새로 프로그램을 깔아오셨어여.. 그런데!! 그 이후로.. 제가 게임을 많이 하는데.. 스페셜포스를 하면.. 그전에는 안그랬는데 왜.. 화면이 뚝뚝 끈기는 감이 있는지 몰겠네여.. 인터넷 문제인줄 알고.. 하나로통신 기사님 오셔서 속도 측정해도 문제 없고욤... 아무래더 컴터 문제 인거 같은데.. 그래픽카드가 문제인거 같은데 이유가 뭘까요...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 PARA데스크탑 제품 사용시 불편 끼쳐 드린점 진심으로 사과드립니다.

신속하게 해결해 드리기 위하고자 고객님께 전화연락을 드렸지만 부재중 이셔서 답변해드리도록 하겠습니다.

고객님의 사양을 확인하였을때 스페셜포스 온라인 3D게임을 실행시 화면이 끊기는 증상이 발생될 사양은 아니기 때문에 설정또는 고객님의 말씀처럼 하드웨어의 문제로 추측을 할수 있습니다.

설정에서 확인해 보셔야 할 부분으로써는 디스플레이 드라이버가 정상적으로 설정되어 있는지 확인해 보셔야 겠고 다이렉스x 설치 여부 디스플레이 등록정보 가 보셔서 해상도 및 색품질이 아주 높음인 32비트로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다.

이렇게 확인해 보셨는데도 온라인 게임시 정상적으로 실행되지 않으신 다면 저희 AS센터인 1544-8514로 접수해주시면 고객님의 불편 해결해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요