정확하게 답변해드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/01/29 12:58

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김행민님의 질문에 대한 답변입니다.
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지지난주 금요일에 컴퓨터를 사서 인터넷이 안되가지고 한 번 AS를 불렀습니다. 그런데 그 기사가 메인보드 문제라고 하더니 본사에 연락하라고 합니다. 도대체 이게 뭡니까? 메인보드 불량이면 바로 교체해줘야 되는 것 아닙니까? 하나로 통신 기사분이 오더니 본인도 답답하셨는지 랜카드를 하나 사와서 오늘 꽂아주고 갔답니다. 새로 산 컴퓨터로 2주차가 되가는데 인터넷 한 번 제대로 못했습니다. 이래서 다음부터 어디 믿고 따라가겠습니까? 신속하게 불량없는 메인보드로 교체해주시길 바랍니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 PARA데스크탑 제품 사용시 불편끼쳐 드린점 진심으로 죄송합니다.

고객님께 전화연락드려서 증상또는 현재 상황을 들었습니다.

저희도 내장랜의 문제인지 하나로의 회선의 문제인지..에 대해서는 현재도 그렇고 앞으로도 일어날 일이라고 생각하고 있습니다.

고객님께서 말씀하셨듯이 책임을 미루기 보다는 적극적으로 해결해 드리기 위해서 지역이 서울이시기 때문에 퀵서비스으로 제품 회수해서 정확히 점검 이후 고객님께 연락드리기로 하였습니다.

저희의 목적은 무엇보다도 고객님께서 제품을 정상적으로 사용하시는 모습 이기때문에 퀵서비스로 제품 회수되면 점검후 고객님께 곧장 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요