방문 점검 받으실수 있도록 조치취해드렸습니다.

COMPARA

08/01/28 19:50

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김형곤님의 질문에 대한 답변입니다.
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지난 1월 14일 제품을 구매하여 잘 사용하고 있습니다.
(주문번호:01144498361163573)
구매 직후 모니터 불량화소가 있어서 게시판에 글을 올리고 곧바로 A/S조치해 주셔서 삼성전자로부터 방문 점검을 받았습니다.(모니터는 SyncMaster 223BW입니다.) 그런데 정작 삼성A/S요원이 방문했을 때는 불량화소가 없어져서 조치를 취하지 못했습니다. 제가 다시 확인해봐도 없어졌더군요.
그런데 그 불량화소가 몇일 전부터 다시 나타났습니다.
혹시나 다시 사라질까 그냥 지켜보았는데 이제 사라지지 않는군요.
그래서 삼성A/S에 다시 전화를 했더니 모니터 불량화소가 나타났다 사라졌다 하는 일은 없기 때문에 이런 경우 모니터 이상 보다는 그래픽카드 이상일 가능성이 높다고 합니다.(그래픽카드는 SIGMA GF 8500GT입니다.)
해서 점검을 부탁드리겠습니다.

감사합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품 사용시 불편끼쳐 드린 점 진심으로 죄송합니다.

모니터의 불량화소로 인해 삼성 AS기사님으로 부터 점검받았을때에는 확인되지 않았지만 현재 사용시 다시 재발되셨다고 하셨는데 정확하게 VGA카드의 이상인 모니터의 이상인지 확인할수 있도록 저희 기사님 방문하여서 정확하게 점검 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요