불편드려 죄송합니다. 빠른 처리해드리도록 하겠습니다.

COMPARA

08/01/23 11:41

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윤용국님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요..

10일전에 컴퓨터를 구입해서 받았습니다..
보드의 랜포트 불량이라더군요..점검까지 해서 보내셨다는게;;;
그럴수도 있다 했습니다..

저번주 화요일 A/S기사님이 오셔서 수리를 한참 하시더니
메모리 불량인지 보드 불량인지 모르시겠다고 컴터를 들고
가신다고 하더군요..후후..모 이해할수 있습니다.

그런데 더욱 화가나는건 저번주 화요일날 들고 가셔서 아직까지
아무런 연락이 없다는겁니다..

제품교환을 요청했더니 컴파라에서는 교환보다 A/S가 훨씬
빠르게 처리가능하다고 하더군요..

지금와서 보니 구매할때 주문해서 배송까지 2일..
A/S는 현재까지 1주일째 입니다..

도대체 뭘 어떻게 하시자는건지요..
답변 부탁 드립니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품 사용시 불편 끼쳐드린점 진심으로 사과드립니다.

저희 AS지정점에서 점검중에 있는 것으로 확인되고 있고 점검하면서 추가적으로 이상이 발견되어서 테스트 이후 이상없이 고객님께 드리기 위해서 점검을 진행했던걸로 확인되고 있습니다. 하지만 점검이 되면서 고객님께 연락드리지 못한점 진심으로 사과드립니다.

오늘중으로는 고객님께서 말씀해주신 직원분께 이상없이 사용하실수 있는 제품으로 제공해드리겠습니다.

추후에는 AS관련하여서 지연되지 않도록 노력하도록 하겠습니다.

다시한번 AS가 지연된점과 그 동안 고객님께 연락드리지 못했던 점 진심으로 사과드립니다.

반드시 개선되어서 고객님께 만족드릴수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요