답변해 드리겠습니다.

COMPARA

08/01/11 9:58

854

  

김지혜님의 질문에 대한 답변입니다.
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올해 1월초순경에 컴파라에서 조립컴구입했구요~
xp깔아서 쓰고있는데 쓰다보면 수시로
마우스커서가 투명하게 실행을할수가 없게끔 변해서
강종을 하고있는데요..
간혹 그러는게 아니라 쓰다보면 수시로 그렇습니다~
마우스가 아예 안되는건 아니고 되긴되는데
그 흰색화살표촉이 안보이는 상태이구요~
허공에 대고 찍음 자국이 나긴하는데 안보이는거 있죠?
설명하기가 난해하네요;; (이해하시겟죵?ㅠㅠ)
왜 이런 현상이 나는건지 궁금하네요~
xp도 최신버젼으로 깔았고~
메인보드 업글이랑 글픽드라이버도 최신으로 깔았고
마우스도 G1 좋은거 쓰고 전혀 문제 없는것 같은데..
제가 컴터지식이 전무해서 전공자에게 원격지원도 받고
헀는데 해결이 안되네요~
조립한거 뜯어보라고도 하는데 제가 전무하다보니 = =;;
특히 게임 켰다가 창모드로 내려놨다가 다시 들가거나 할때
계속 그러고... 그냥 다른 작업 할때도 그렇습니다~~
왜이럴까요~~~~ㅠㅠ 불편해죽갔어여

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편끼쳐드린점 진심으로 사과드립니다.

현재 증상이 마우스커서가 투명해지신다고 하셨는데 시작→제어판→마우스 설정을 통해서 설정하실수 있으시며 마우스 커서가 인식되시지 않으시다고 하시면 하드웨어적인 문제로 추측할수 있으나 커서는 정상적으로 작동하지만 마우스 커서가 투명하게 된다고 하셨는데

정확한 부분은 점검을 통해 확인하실수 있을꺼 같습니다.

계속해서 사용중에 불편하시다면 운영체제를 포맷이후에 재설치 해보시기 바랍니다.

그런데도 동일하게 불편하시다면 저희 AS센터에 접수해주시면 방문점검도 제공되고 있습니다.

감사합니다.

행복한 하루 보내세요