모니터 환불요망

설창고

08/01/05 15:07

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1. 4일 컴퓨터 받았습니다.
자잘한 불량은 서비스 받아서 매우 만족하게 사용하고 있는데 모니터(24인치 TVLCD)는 도저히 사용못할 것 같아 BTC와 통화하여 협의를 봤습니다.
증상은 모니터 화면조정시간 과다 및 메뉴 스위치찬넬 잘 안먹히고, 리모콘 오동작 빈번으로 BTC와 협의하여 환불 받기로 하였습니다.
어떻게 조치해야 정상적인 환불을 받을 수 있나요?
어디로 모니터를 보내야 하고, 카드 결재한 것은 어떻게 해야 하나요?