컴파라


	점검이후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
	COMPARA	07/12/31 8:58	882
조상구님의 질문에 대한 답변입니다. ------------------------------------ 금년 8월 07일 구입한 컴파라..CP502 LN DUAL MEMORY..지금껏 간헐적으로 발생한 블루 스크린만 수십번...A/S 받아 점검 받은게 2번.. 하드 교환과 본사 점검(용산)...상황입니다. 이제는 안그러겠지..하고 12월 다시 받아 사용 하다가 어제 블루 스크린 다시 발생..이젠 더이상 컴파라 제품 쓸수 없겠습니다. 환불요청 드립니다. 오늘 이 문제로 상담원과 통화했고...상담원 말씀은...프로그램 설치 문제 및 수리 날짜 따져가면서...유저에게 떠넘기려고 하는데..짜증나더군요... 컴퓨터 고장나서 보내고 받고 하는데..15일씩 벌써 세번 입니다. 점검 해서 보내온 컴퓨터가 일주일만에 다시 블루스크린 뜨는데..어떻게 컴파라 점검을 다시 믿을 수 있겠습니까..?? 그리고 문제 있다 그러면..윈도우 문제니...유저 문제니..어쩌구 하는데..이보다 사양 낮은 컴을 오래 안정적으로 사용해온 저로써는 이해 할 수없는 말들로만 들립니다.. 심지어, 고사양을 가장해서..혹시 컴파라에서....불안정한 부품을 사용하거나 중고 부품을 사용한 건 아닌지 하는 의심까지 드네요..어쨌거나 더이상 컴 보내고 받고 하고 싶지 않고... 마지막으로 컴파라 컴 집에서 치우고 싶습니다...택배로 돌려 보내 드리니 알아서 하세요... 그리고 환불 조치를 위해서 소보원에 이 문제를 접수 시키겠습니다. ------------------------------------ 안녕하세요 컴파라 운영자입니다. 저희 컴파라 이용에 불편끼쳐드려 죄송합니다. 일단 고객님의 제품을 정상적으로 사용하실수 있도록 도움을 드릴려고 한 저희 상담전화가 고객님께로 하여금 짜증을 유발했다는 점은 진심으로 사과드립니다. 고객님의 증상은 블루스크린입니다. 오류번호도 0x0000007X 로 표기된다고 하셨습니다. 오류코드가 7로 표기되는 증상은 윈도우의 문제일 경우가 상당히 높습니다. 이런 부분을 안내해드렸지만 고객님께서 들으시기에 불편하셨다면 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 말씀하신것 처럼 저희 본사에 점검했던 적이 있었습니다. 설치되어 있던 프로그램중에 무료 P2P프로그램등 여러 프로그램이 설치되어 있었었고 고객님 동의하에 저희쪽에서 포멧하고 운영체제 재설치하여서 테스트 해보았습니다. 정확하게 고객님의 본체 저희쪽에 12월 18일 입고되어서 고객님께 발송은 12월 21일 발송해드렸습니다. 점검했던 시간동안 운영체제 재 설치 이후 테스트 하는 동안 블루스크린 증상이 단 한번도 발생되지 않았습니다. 물론 이상증상이 있을 경우에는 고객님께 절대 발송되지 않습니다. 하지만 다시 한번 블루스크린 증상이 나타난다고 하셨고 고객님께서 제품을 저희쪽으로 보내주신다고 하셨습니다. 보내주시면 정확하게 점검이후 고객님 연락드려 이상증상에 대해 정확하게 안내 또는 하드웨어 부품문제는 없으나 하드웨어적으로 블루스크린증상 발생할 소지가 있는 부품을 현재 판매되고 있는 신형 부품으로의 교체도 제공해드릴 예정입니다. 그리고 저희 컴파라는 불안정한 부품 또는 중고부품은 절대 취급하지 않는점 당당하게 말씀 드림니다 감사합니다. 얼마 남지않은 2007년 즐겁고 행복하게 마무리 하세요