불편드려 진심으로 죄송합니다. 빠른 AS조치 취해드리겠습니다.

COMPARA

07/12/22 12:16

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김현종님의 질문에 대한 답변입니다.
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여러번 A/S 받았습니다. 이제 다시 설명하기도 짜증나는군요.
지난 목요일에 본사측 방문기사가 전화상으로 메모리 문제라고(3번째군요) 근데 계속 문제가 발생하는 것이 혹시 다른 쪽의 문제로 인해(예를 들어 메모리쪽 전원공급의 불안정성 등) 발생하는지를 확인해보기 위해 본사로 가져가야한다 하더군요.
당일은 제가 늦게 들어가서 확인 못하고 어제 보니 PC가 있길래 가져다 놓은건가 했더니 가족말로 가져간 적이 없다는군요.
그렇다면 왜 상황이 달라졌고 무슨 조치를 한건지 설명이 필요할텐데 전혀 언급이 없네요.
A/S 접수시에는 자기가 책임지고 문제 해결하고 수시로 내용을 알려주겠다더니 뒤통수 맞는 기분이네요.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품 사용중에 지속적인 불편을 드려서 죄송합니다.

빠른 처리를위해 저희 AS본사에서 직접 방문 점검을 제공해드렸고 정확히 부품의 이상을 확인하였습니다.

메모리의 이상이라고 확인되어서 기존의 트윈모스 메모리에서 삼성메모리로 무상으로 교환이 진행이 될 예정입니다.

그리고 점검하셨을때 의심가는 부품을 가지고 방문하여서 그 자리에서 처리될수 있도록 진행중에 있습니다.

지금까지 고객님께 잦은 불편으로 심려끼쳐 드린점 진심으로 사과드립니다.

오늘중으로 연락드리고 방문 예정이오니 연락 꼭 받아주시기 바랍니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요