AS 안내 해 드리도록 하겠습니다.

COMPARA

07/12/13 10:41

995

  

신재민님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
게임을 하는데 갑자기 화면이 깨지면서 컴터가멈췄습니다
강제종료시키고 다시 게임을 키니까 똑같은현상만 생기고요
다시 강제종료시키고 부팅시키니까 켰을때 처음화면이 살짝깨지면서
no signal이 뜨고 잠시뒤에 연결이 되는데 검은 화면만 계속뜹니다
모니터선 그래픽카드 램 다 뺐다 꼈는데도 변화가없습니다
어떡해야하나요
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품을 사용시 불편드려서 죄송합니다.

빠른 해결을 위해 고객님의 정보 확인후 고객님께 연락드렸지만 전화연결이 되지 않아 답변으로 안내해드리겠습니다.

화면출력이 되지 않는 증상에 대해서 추측할수 있는 방법으로는

첫번째 VGA카드의 이상으로써 VGA카드내의 기판또는 칩셋자체적인 문제로 인한 하드웨어적인 이상일때 화면출력이 되지 않습니다.

두번째로는 흔한일은 아니지만 모니터 자체의 문제일때 역시 화면출력이 되지 않고 있습니다. (전원부가 어댑터를 지원하는 모니터일때에는 어댑터쪽도 확인해봐야 겠습니다.)

세번째로써는 모니터와 VGA카드를 연결하는 케이블의 이상으로써 오래사용하신 케이블은 화면색상 출력이 다르게 될수 있으며 더 나아가서는 화면출력이 되지않을때도 있습니다. 쉽게 안내해드리면 케이블의 단선으로 인한 화면출력이 되지 않을수도 있습니다.

그리고 고객님께서 취하신 것처럼 메모리 VGA카드를 제거후 먼지제거하신이후 다시 장착하셔도 되겠지만 이렇게 하셨는데도 동일하게
화면출력이 되지 않을때에는 하드웨어 점검을 통해 정확한 안내를 받아보시기 바랍니다.

전와 안내 드렸듯이 현재 고객님께서 구매해주신 제품은 무상출장

서비스 기간이 완료 되었 으나 본체를 저희 컴파라로 보내주시면

무상서비스를 받을수 있습니다

단 부품 교체 및 수리 비용발생시 에 비용 고객님께 청구될수

있으며 이때 컴파라서비스 비용은 무료 입니다

감사합니다.

좋은하루 보내세요