불편드려 죄송합니다. 발송은 되었습니다.

COMPARA

07/12/07 13:26

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김대수님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요. 컴A/S관련 문의드립니다.
지난주 토요일(12월 1일)에 저희 회사 컴 세대 냉각팬에 문제가 있어서 A/S기사분이 오셔서 고장난 본체 냉각팬(소형)두개, CPU냉각팬 한개를 가져가셔서 교체를 기다리고 있습니다.

그런데 시간이 너무 오래걸리는군요. 본체 냉각팬은 사용에는 큰 지장이 없지만 CPU냉각팬이 없으면 PC사용이 어렵잖아요.

너무 시간이 오래 걸려서 오마이컴에 문의를 해보니 컴파라측에 냉각팬을 보냈는데 새제품이 아직 안와서 못보내주고 있다고 하더군요.

도대체 얼마나 기다려야하는지 답답해죽겠네요. 영업부 직원한명이 냉각팬하나때문에 PC사용을 못하고 있어서 불편이 이만저만이 아닙니다. 3년 A/S는 좋지만 간단한 부품교환한번에 시간이 이렇게 오래걸리니 정말 답답하군요.
A/S의 양이 아니라 A/S의 질을 높일 수 있도록 해주시기 바랍니다.

빨리 PC를 사용할 수 있도록 조치를 취해주시기 바랍니다.
그럼 수고하세요.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품 사용시 본의 아니게 불편드린점 진심으로 죄송합니다.

저희 AS센터인 오마이컴에서 잘못안내가 된점 고객숙여 사과드립니다.

고객님의 CPU쿨러와 케이스 쿨러 지난 3일날 오후 저희쪽으로 입고되어서 4일날 새부품으로 교환되어 출고 되었습니다. (대한통운 3738171732)

AS지정점에 연락취해 고객님께 신속하게 연락드리고 방문 해드릴수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

본의 아니게 고객님께 불편드린점 진심으로 사과드립니다.

그리고 고객님께서 저희 컴파라를 위해서 말씀해주신 충고 겸허히 받아 들여 고객님들의 만족을 위해 노력하는 컴파라가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요