고객님의 질문에 답변에 해드리겠습니다.

COMPARA

07/12/03 9:20

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정현욱님의 질문에 대한 답변입니다.
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수고하십니다.

1년 10개월 전에 컴퓨터를 구입해서 사용하고 있습니다.
G-MADE J-7L 모델이며, 올해 1월초에 disk drive가 버튼을 누르면 안에서 ＇덜컹＇거리며 작은 소리가 나지 않아서, a/s를 받았습니다.

그 후로 잘 사용하고 있었는데, 어제까지 잘 되든 것이 똑같은 증상으로 오늘부터 작동이 되지 않고 있습니다.

구입한지 1년이 지났으니, 무상 수리 및 a/s는 되지 않겠지만,
1년마다 이런 증상을 반복하는 건지? 아니면, 부품이 1년 밖에 사용 못하는 건지요?

직장에서 사용하는 컴퓨터는 5년 동안(하루 사용시간이 6~10시간) 아무런 문제 없이 사용하고 있는 것에 비하면, 너무 잦은 고장에 똑같은 증상을 보이는 것이 이상합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 말씀하신 디스크 드라이버가 정확하게 FDD를 말씀하시는건지 HDD를 말씀하시는 건지 확인되지 않지만 저희쪽에서 제공되는 AS를 안내해드리도록 하겠습니다.

무상기간이 완료되셨기 때문에 왕복운임비를 고객님께서 부담해주시고 저희쪽으로 보내주시면 무료점검이후 고객님께 발송이 되겠습니다.

저희쪽으로 보내주시면 점검은 무상으로 받으실수 있으시지만 부품에 이상이 있어 교환될때에는 유상청구가 될수 있습니다.

다른 방법으로는 기사님 방문서비스를 받으실수 있으실텐데 유상청구가 되겠습니다. 기사님 방문을 원하시면 1544-8514로 접수해주시면 되겠습니다.

일단 제일 정확한거는 제품에 대해 점검을 통해서 고객님께 정확하게 안내를 해드릴수 있는 부분 고객님의 양해부탁드립니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요